Címke: ügyfélközpontúság

A járási hivatalok rendszere a Dunakeszi Járásban

„Ügyfelet nem küldünk el, függetlenül attól, hogy jó helyen jár-e vagy sem. Utazni az ügyiratnak kell, nem az ügyfélnek ─ fogalmazta meg a vezérelvet Bíró Attila. A Dunakeszi Járási Hivatal vezetője elmondta, 2018 első negyedévében maga a járási hivatal is … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatás:magyar | Címke: , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Jelentősen nőtt a megújult e-epites.hu látogatottsága

„Háromszorosára nőtt az e-epites.hu építésügyi oldal látogatottsága. A több típusú ügyintézést egy webhelyen lehetővé tévő portál 2016. november 9-én újult meg, követve a felhasználói igényeket. Az első három hónap pozitív eredményei további fejlesztésekre sarkallják a Lechner Tudásközpont szakembereit. Az elmúlt … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Az elvártnál 31 milliárddal több bevételt hozott az átalakított NAV tavaly

„Tavaly 12 793 milliárd forint bevételt hozott az államkasszának az átalakított, ügyfélcentrikus Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV), ez 31 milliárd forinttal haladta meg a költségvetés által elvárt összeget – tájékoztatta az MTI-t Tállai András. A Nemzetgazdasági Minisztérium parlamenti és adóügyekért … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, közigazgatás:magyar, közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Az ügyfélbarát adóellenőrzés tavalyi mérlege 5,7 milliárd forint

„A Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) 2016-ban ellenőrzés helyett önellenőrzésre buzdította a szabályokat tévesen alkalmazó adózókat. A segítő jellegű ellenőrzés eredményeként 2600 adózó önként rendezte 5,7 milliárd forintnyi kötelezettségét, így mentesült az adóhatósági szankcióktól – mondta Tállai András az MTI-nek. … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, közigazgatás:magyar | Címke: , , , , , | Hozzászólás most!

Handó Tünde: a hatékony és korszerű költségvetés-tervezésről

„„Elengedhetetlen, hogy a bíróságok szolgáltatásaikkal is alkalmazkodjanak korunk elvárásaihoz” – mondta dr. Handó Tünde, az Országos Bírósági Hivatal elnöke a Vezetési Tanácsadó és Informatikai Zrt. (VFT Zrt.) „Költségvetési tervezés tapasztalatainak megosztása” témakörű eseményén. A bíróságok fő feladata, hogy az ítélkezés … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatás:magyar | Címke: , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Országos Bírósági Hivatal: egyszerű fogalmazás és világos beszéd a közintézményeknél is

„Az Országos Bírósági Hivatal (OBH) „Közintézmények közérthetősége” címmel konferenciát rendezett a Magyar Igazságügyi Akadémián az országos hatáskörű szervek kommunikációjáért felelős vezetői részére. A szakmai találkozón egyetemi oktatók, jogászok és piaci szereplők is előadást tartottak. A konferenciát dr. Handó Tünde, az … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: jog, közigazgatás:magyar, közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

A rugalmasság útja: design thinking

„A sikerhez vezető út a sikerhez vezető utakat propagáló elméletekkel van kikövezve. Nincs végleges és örökérvényű recept a sikerhez, de az ésszerű innovációra, a győztes attitűd mögötti gondolkodásra többféle, egymás mellett is megélő elmélet létezik. Ezek közül az egyik legnagyobb … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, informatika | Címke: , , , , | Hozzászólás most!

Adatvezérelt vállalat

„Az utóbbi egy évben sokat foglalkoztam adatvezérelt projektek kialakításával és valahogy azt látom, hogy ahhoz képest ahogy a weben korábban hittem, a világ adatvezéreltté tétele felé még jó nagy utat kell bejárnunk és ez az út nem olyan, mint a … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, informatika, Internet | Címke: , , , , , , | Hozzászólás most!

A United States Digital Service két éve: a kormányzati digitális szolgáltatások jövője

„A United States Digital Service-t (USDS) Obama elnök hozta létre 2014-ben azzal a céllal. hogy közös ernyő alá hozzák a legjobb informatikai szakembereket és a legjobb közalkalmazottakat, és így fejlesszék az ország legfontosabb digitális szolgáltatásait. A cikk az USDS második … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatás:külföldön, közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Service design: ügyfélközpontú szogáltatásfejlesztés

„A service design (SD) olyan tervezési módszertan, ahol a terméket vagy a szolgáltatást az üzleti érdekek mellett a fogyasztók igényei felmérésével alakítják ki. Boros Judittal, az Isobar Budapest digitális kommunikációs ügynökség service designerével beszélgettünk. HVG Extra Business: Hogyan definiálnád a … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatás:külföldön, közigazgatási informatika, szervezet | Címke: , , , , , , , | Hozzászólás most!