„A tanulmány az egyablakos ügyintézési mód kialakulását és eddigi tapasztalatait veszi számba, a jogszabályi háttér ismertetésével. Az utóbbi 10 évben lezajlott fejlesztések eredményeképp az aktuális helyzetet is bemutatja, mindamellett, hogy a legújabb ügyfélbarát lehetőséget is röviden felvázolja. Külön kitér a mobilizált ügyfélszolgálati mód eddigi eredményeire, egy megye, Borsod-Abaúj-Zemplén adataira fókuszálva. Végezetül bemutatja az államigazgatási ügyfélszolgálati rendszer újdonságait, az aktuális fejlesztéseket, melyeket az ügyfélbarát, szolgáltató államigazgatás elérése érdekében vezetnek be.
A Szerző kormányhivatali főigazgató.”
Forrás:
Az egyablakos ügyintézési mód kialakulása és aktualitásai a magyar államigazgatásban; Gerőcs-Tóth Andrea; Jogi Fórum; 2022. augusztus 22.
A tanulmány letöltése PDF-ben
