„* Az MI alkalmazása javíthatja a közszféra hatékonyságát és a szolgáltatások minőségét azzal, hogy támogatja és felgyorsítja az adminisztratív és háttérfeladatokat.
* A közigazgatási szervezetekben fontos a belső MI-képességek kiépítése annak érdekében, hogy biztosítható legyen a megfelelés, az elszámoltathatóság, valamint az MI-eszközök hatékony használata a szervezeti célok eléréséhez.
* Az intézményeknek proaktív és robusztus MI-irányítási keretrendszerre van szükségük a jelentős kockázatok megelőzésére, ideértve a munkatársak által használt generatív MI-eszközökhöz kapcsolódó kockázatokat is.
* Az MI bevezetése meg fogja változtatni a munkafolyamatokat és a közigazgatáshoz szükséges készségeket. A képzésbe és a készségfejlesztésbe (átképzésbe) történő beruházás segíthet az embereknek és az intézményeknek alkalmazkodni ezekhez a változásokhoz.
* Egyre több intézmény dolgoz ki MI-képzéseket a munkatársai számára: a célcsoportok között szerepel valamennyi munkavállaló az alapvető MI-készségek kialakítása érdekében; a vezetők, hogy stratégiai szintű MI-ismereteket szerezzenek; valamint a digitális és adatszakemberek, hogy fejlesszék az MI-hez kapcsolódó technikai készségeiket. Ilyen például Írországban az „AI Masterclass for Senior Leaders”, illetve Észtországban az „ABC of AI” e-learning modul.A közigazgatási szervek az OECD-országokban jelentős munkáltatóknak számítanak, és közülük sokan munkaerőhiánnyal, magas munkaterheléssel és költségvetési nyomással szembesülnek. Alapvető feladataik közé tartoznak az adminisztratív és háttértámogató tevékenységek, például iratok feldolgozása, kérelmek kezelése vagy az állampolgárok tájékoztatása. Az MI-rendszerek támogathatják és felgyorsíthatják ezeket az eljárásokat, javítva a szolgáltatások minőségét, és kapacitást szabadítva fel a munkatársak számára az összetettebb feladatok ellátására. Ugyanakkor a készségek és a belső szervezeti képességek hiánya a közigazgatásban az MI bevezetésének egyik leggyakrabban említett akadálya. Ebben az összefüggésben az emberek felkészítése éppoly fontos, mint a technológia telepítése.
Ez a szakpolitikai tájékoztató áttekinti az MI bevezetésének munkaerőpiaci és szervezeti munkaerőre gyakorolt hatásait a közigazgatási szervekben, és olyan stratégiákat vázol fel, amelyeket a közszféra vezetői követhetnek munkatársaik, illetve intézményük MI-képességeinek megerősítésére. A dokumentum az OECD „Harnessing AI in Social Security: Use Cases, Governance, and Workforce Readiness” (OECD, 2025) című jelentésére épít, és több OECD-ország munkaerő-fejlesztési kezdeményezéseiből merít példákat, kiemelve a megbízható és hatékony MI-használatot támogató megközelítéseket.”
Forrás:
Building an AI-ready public workforce – Implications and strategies; OECD; OECD Publishing; DOI: 10.1787/b89244c7-en; 2026. január 19.
Lásd az ismertetésben említett „Harnessing AI in Social Security: Use Cases, Governance, and Workforce Readiness” (OECD, 2025) jelentést: A mesterséges intelligencia hasznosítása a társadalombiztosításban : Felhasználási esetek, irányítás és munkaerő-felkészültség; eGov Hírlevél; 2025. december 14.
