közigazgatási informatika

Ügyfélszolgálati modernizáció, mobil közterület-felügyeleti rendszer

Szerző: 2010. június 30.szeptember 10th, 2010No Comments

Budapest, XVI. kerület

“A mobil kommunikáció napjaink legdinamikusabban fejlődő területe. Az önkormányzatok sem nélkülözhetik munkájuk során ennek az igen elterjedt és népszerű kommunikációs eszköznek a használatát. Segítségével az ügyintézői munka gyorsabbá, az ügyfelek elérése egyszerűbbé válik.
Önkormányzatunk 2006-óta üzemeltet saját SMS szervert, ami 3 GSM modemen (telefonvonalon) keresztül juttatja el az üzeneteket a címzettek mobil telefonjára. A rendszer legfontosabb alkalmazási területe az ügyfelek illetve a partnercsoportok (képviselő-testület, intézményvezetők) gyors értesítése. Az érintettek számára mára megszokottá vált, hogy bizonyos eseményekről ezen az eszközön keresztül kapnak értesítést. Az SMS szerverrel az önkormányzati munka során jól használható, költség hatékony eszközt sikerült bevezetnünk, ami nélkül, ma már nehezen tudnák elképzelni bizonyos munkákat.”

Forrás:
Jegyző és Közigazgatás, 2010/3, május 28.