Címke: ügyfélszolgálat

A héten olvastuk: szoftverrobotok, robotic process automation (RPA), mesterséges intelligencia a digitális szervezetben – 2018. február 19.

Lépést tartani a robotokkal A McKinsey cég előrejelzése szerint a szoftverrobotok (robotic process automation – RPA) 2030-ra akár 800 millió dolgozói feladatot is átvehetnek. Azonban hiba lenne pusztán a költségcsökkentésre összpontosítani, különösen, hogy az azért ritkaság, hogy egy alkalmazotti feladatot … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, informatika, szakirodalom | Címke: , , , , , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Automatizált ügyfélszolgálat: csevegő robotokat alkalmaz a KLM a közösségi médiában

„A holland légitársaság a mesterséges intelligencia terén élenjáró DigitalGenius-szal közösen hozott létre automatizált válaszokat, amelyek általános, visszatérő ügyfélszolgálati kérdésekre képesek válaszolni emberi beavatkozás nélkül. Ennek köszönhetően az ügyfélszolgálati munkatársaknak több idejük jut a bonyolultabb ügyek kivizsgálására, és az ügyfelekkel való … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, informatika | Címke: , , , , , , | Hozzászólás most!

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökének 4/2016. (VII. 28.) NMHH rendelete az informatikai és elektronikus hírközlési, továbbá a postai ágazat ügyeleti rendszeréről, valamint a szolgáltatók bejelentési és kapcsolattartási kötelezettségeiről

„…3. § (1) Az ágazati ügyeleti rendszer célja a rendkívüli események megelőzésére, elhárítására, következményeik csökkentésére, megszüntetésére, a hálózat, valamint a szolgáltatás működésének helyreállítására irányuló védelmi felkészülési és végrehajtási feladatok ellátásához szükséges információ biztosítása. (2) Az informatikai, az elektronikus hírközlési és … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: hírközlés, közigazgatás:magyar, távközlés, törvények, határozatok | Címke: , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

A vezetők közel felét elbocsátották a Vidékfejlesztési Hivatalnál

„A Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal (MVH) korábbi vezetőinek 40-45 százalékától vált meg a szervezet annak érdekében, hogy megelőzzék a korábbi időszakban tapasztalt visszaéléseket – közölte a Magyar Időkkel Gyuricza Csaba, a hivatal elnöke. Tájékoztatása szerint már gazdabarát működésre álltak át, … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, közigazgatás:magyar, közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Kistelepülések: Bankok és hatóságok a postákon

„A villanyszámla befizetésétől kezdve az egyes hivatali ügyek indításán át a hitel és az európai uniós agrártámogatások igényléséig sokféle tennivalót intézhetnek majd el a kistelepülések lakói az egyes postákon a kormányzati ciklus végére – mondta lapunk kérdésére Németh Lászlóné nemzeti … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, Internet, közigazgatási informatika, területfejlesztés | Címke: , , , , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Elkészült a Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal új Ügyfélszolgálati rendszere

„ Sikeresen lezárult az Új Széchenyi Terv Elektronikus Közigazgatás Operatív Program keretében megvalósuló „A Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal korszerű ügyfélszolgálati rendszerének kialakítása” című, EKOP-2.A.2-2012-2012-0022 azonosító jelű projekt. A fejlesztést a Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal valósította meg, mintegy 400 000 000 … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Ügyfélszolgálattá vált a Telenor Facebook-csatornája

„A Telenor már korábban külön ügyfélszolgálati csapatot alakított ki erre a célra, most pedig olyan alkalmazást készített, amely mérhetővé és kiszámíthatóvá teszi az online ügyintézést. A közösségi média kiváló lehetőséget biztosít a fogyasztóknak arra, hogy felvegyék a kapcsolatot a számukra … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, távközlés | Címke: , , , , | Hozzászólás most!

Több mint 100 milliót szánnak a móri posta megújulására

„A posta 2700 postahelyével és több száz mobilpostajáratával behálózza az országot, oda is eljut, ahová egyetlen más szolgáltató sem, most pedig felújítják és kibővítik. A Magyar Posta Zrt. több mint 100 millió forintot szán arra, hogy a térség egyik legfontosabb … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság | Címke: , , , , | Hozzászólás most!

Ügyféloldali erőszak elleni tréning Berhida város és Alsóőrs község önkormányzati hivatalai együttes részvételével

„A TÖOSZ, mint projektgazda vezetésével létrejött pályázat célja az önkormányzati munka minőségének és eredményességének növelése azáltal, hogy a munkavállalók maximális teljesítményüket tudják nyújtani a biztonságos és méltányos munkakörülmények között. Az önkormányzati munka hatékonyságát nagymértékben befolyásolja az a tényező, amelyet az … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatás:külföldön, közigazgatás:magyar | Címke: , , , | Hozzászólás most!

Videós ügyfélszolgálat a Magyar Telekomnál

„A Magyar Telekom Videó Call Center szolgáltatást indított, amelynek segítségével videóhívással lehet kapcsolatba lépni az ügyintézővel, és lehetőség van készülékvásárlásra is – közölte a cég. Az ügyintéző beszélgetés közben meg tudja mutatni a készüléket, amelyet az ügyfél megrendelhet, és ugyancsak … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság | Címke: , , | Hozzászólás most!