„Az e-kormányzati teljesítménymutató nyomon követi az európai közszolgáltatások fejlődését. Ez a jelentés a kormányzatok 2021. és 2022. évi digitális átalakulását mutatja be.
Az adatok az Európai Unió 27 tagállamára, valamint Izlandra, Norvégiára, Svájcra, Albániára, Montenegróra, Észak-Macedóniára, Szerbiára és Törökországra is vonatkoznak.A tanulmány az online közszolgáltatásokat négy dimenzió szerint értékeli, amelyek 14 alapvető mutatóból állnak, és ezeket 48 felmérési kérdésre bontották le.
A négy dimenzió a következő kulcskérdésekkel írható le:
Felhasználó központúság – Milyen mértékben elérhetők online az egyes közszolgáltatások? Mennyire mobilbarátak? És milyen online támogatási és visszajelzési mechanizmusok vannak érvényben?
Átláthatóság – A közigazgatási szervek egyértelmű és nyíltan közölt információkat nyújtanak-e szolgáltatásaik nyújtásának módjáról? Átláthatóak-e a szakpolitikai döntéshozatal és a digitális szolgáltatások tervezési folyamatai, valamint az emberek személyes adatainak kezelése tekintetében?
Kulcsfontosságú támogató tényezők – Milyen technológiai megoldásokkal támogatják az e-kormányzati szolgáltatások nyújtását?
Határokon átnyúló szolgáltatások – Mennyire könnyen férhetnek hozzá a külföldről érkező polgárok az online szolgáltatásokhoz és használhatják azokat? És milyen online támogatási és visszajelzési mechanizmusok állnak rendelkezésre a határokon átnyúló tevékenységet folytató felhasználók számára?Letöltések
1. eGovernment Benchmark 2023 – Insight Report (Letöltés)
2. eGovernment Benchmark 2023 – Background Report (Letöltés)
3. eGovernment Benchmark 2023 – Executive Summary (EN) (Letöltés)
4. eGovernment Benchmark 2023 – Executive Summary (FR) (Letöltés)
5. eGovernment Benchmark 2023 – Factsheets (Letöltés)
6. eGovernment Benchmark 2023 – Final Results (Letöltés)
7. eGovernment Benchmark 2023 – Non-scored Indicators (Letöltés)
8. eGovernment Benchmark 2023 – Machine readable format (Letöltés)
9. eGovernment Benchmark 2023 – Method Paper (2020-2023) (Letöltés)”
Forrás:
2023. évi e-kormányzati teljesítménymutató; Európai Bizottság; 2023. szeptember 27.
