„Debrecenben adták át az ország egyik legnagyobb kormányablakát, 28 munkaállomással, 585 négyzetméteren. Az ünnepélyes átadáson Bíró Marcell közigazgatási államtitkár kiemelte, az állampolgárok ma már három csatornán tudják ügyeiket intézni: a kormányablakokban, interneten keresztül és a 1818-as kormányzati ügyfélvonalon, ahol már érdemi ügyintézésre is lehetőség van.
Nyíradony után Debrecenben nyílt meg Hajdú-Bihar megye második új típusú kormányablaka, Tiszacsegén pedig szintén a héten adnak át új ügyintézési irodát. ‘A mai napnak nemcsak az a 70 ember örül, akik sokat tanultak azért, hogy itt dolgozhassanak, hanem remélhetőleg az a 220 ezer ember is, akik a kormányablak potenciális ügyfelei” – mondta ünnepi beszédében Rácz Róbert, kormánymegbízott. Kiemelte továbbá, hogy a kormányablakban dolgozó kollégák megtanulták és elfogadták azt a fajta új szemléletet, amely szeretne egy új kultúrát meghonosítani. Reményét fejezte ki, hogy az állampolgárok is értékelni fogják a kormány azon igyekezetét, amely révén az ő pénzükön, őket szeretné kiszolgálni a nap 12 órájában.
Bíró Marcell, a KIM közigazgatási államtitkára elmondta, az elmúlt négy év munkája arról szólt, hogy visszaszerezzék az állampolgárok bizalmát. „Ennek érdekében alakítottuk át a közigazgatás szervezetét, visszaállítottuk a megyei kormányhivatalokat, a járási hivatalokat, hogy minél közelebb hozzuk az államigazgatást az emberekhez” – emelte ki. Az államtitkár hozzátette, ma már három csatornán intézhetik ügyüket az állampolgárok: a kormányablakokban, interneten keresztül és a 1818-as kormányzati ügyfélvonalon, ahol már érdemi ügyintézésre is lehetőség van.
A szervezetátalakítás mellett próbáltuk egyszerűbbé tenni az ügyintézést, leépítve a felesleges dokumentumok begyűjtését. Három csatornán lehet intézni: kormányablakokban, interneten keresztül és a 1818-as számon, ahol már érdemi ügyintézésre is lehetőség van. „Mindez azonban mit sem érne a személyi állomány megújítása nélkül, amelytől azt várjuk, hogy az állampolgárok úgy érezzék, bizalommal fordulhatnak ügyeikkel az állam felé” – emelte ki Bíró Marcell.
Az átadással az ország egyik legnagyobb kormányablaka nyílt meg: 585 négyzetméteren, 28 munkaállomással és 70 munkatárssal.”
—————-
„ A Piac utcai hivatalban lehet intézni a korábbi okmányirodai ügyeket is. Több mint 260 ügyben járnak el és mintegy kétezerben adnak tájékoztatást.
Az első sorszámot Paróczai Bernadett húzta az integrált kormányablakban. A fiatal nő személyi okmányaival kapcsolatos ügyeit intézte.
– Névváltoztatás miatt jöttem, személyigazolvány-, jogosítvány- illetve útlevélcsere történik. Közel van a munkahelyhez is, nagyon jó, hogy este 8-ig nyitva vannak – hallhattuk az ügyfelet.
A Piac utca 42-48. szám alatt működő kormányablakban intézik a korábbi okmányirodai ügyeket is. Összesen 266 ügyben járnak el, 2000 esetben pedig felvilágosítást adnak.
– Elmondják, hol, hogyan, mikor, kit kell megkeresni, mit kell az ügyfélnek magával vinnie és milyen módon tudja az ügyét intézni. Azt gondolom, ez legalább annyira fontos, mint az a 266 ügykör, amiben konkrét ügyintézés történik – nyilatkozta Rácz Róbert megyei kormánymegbízott.
Az integrált kormányablakok létrehozása a közigazgatási rendszer átalakításának egyik lépése- hangsúlyozta Biró Marcell államtitkár a keddi ünnepélyes átadáson. Egyszerűsítették az ügyintézést, kiképezték az ott dolgozókat. Országosan összesen 6600-an vettek részt a Nemzeti Közszolgálati Egyetem képzésein.
– Azon a tudáson kívül, amit elsajátítottak, így például megismerték a jogszabályokat, a különféle eljárásokat, nagyon nagy hangsúlyt fektettünk a kommunikációs készségek fejlesztésére is – mondta el Biró Marcell, a Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium államtitkára.
A debreceni a 2. intergrált kormányablak a megyében. Megnyitása után a Kálvin téren továbbra is működik az okmányiroda, az eddig kormányablakként működő Darabos utcai épületben viszont már csak a nyugdíj -és egészségbiztosítással kapcsolatos ügyeket lehet intézni.”
Forrás:
Átadták az ország egyik legnagyobb kormányablakát; OrientPress; 2014. április 1.
Több mint 200 ügyben segít az új típusú kormányablak; Czellár Anikó; Debrecen hírei; 2014. április 1.
