Találat: KLM

Ügyfélkiszolgálás korszerűen: a WhatsAppot is használhatják a beszállókártyához a KLM utasai

„A holland királyi légitársaság utasai ezentúl a WhatsApp alkalmazáson keresztül is kérhetik jegyeiket és beszállókártyáikat, sőt 10 nyelven, 0-24 órában tehetik fel repüléssel kapcsolatos kérdéseiket a légitársaság munkatársainak. A WhatsApp a héten jelentette be, hogy néhány nagyvállalattal közösen elkezdi az új, ügyfélszolgálati funkciójának tesztelését. A kísérleti program célja, hogy segítse vállalatok gyors és személyre szabott ügyfélkommunikációját ezen a platformon is, a remények szerint megkönnyítve ezzel mind a szolgáltató cégek, mind azok ügyfeleinek életét. Az új funkció egyelőre csak limitált számú országban érhető...

Részletek

Járatinformációkkal bővül a Facebook Messenger

„Az alkalmazás első ilyen jellegű partnere a KLM, amit a jövőben további cégek követhetnek. A szolgáltatásokban megjelenő mesterséges intelligencia, illetve annak a felhasználók felé megjelenő „arca” egyre változatosabb formát ölt. A botok, az automatizált feladatok elvégzése sok segítséget nyújthat például egy légitársaságnak, és hasznos információkkal tud szolgálni az utasnak. Az információk közvetítéséhez már csak egy olyan platformra van szükség, amit széles körben elterjedt – pontosan olyanra, mint a Facebook Messenger. A Microsoft (magyar idő szerint) tegnap este kezdődő Build konferenciájának nyitóelőadása is...

Részletek