Találat: Közigazgatás 4.0

Hogyan is nézne ki a Közigazgatás 4.0? A digitalizáció és a szoftverrobotok (robotic process automation) forradalmasítani fogják a közigazgatást - de a végeredmény attól függ, hogy hogyan döntünk, hogy hogyan használjuk őket. A legfontosabb kihívás nem műszaki jellegű, hanem az a lényege, hogy a robotokat hogyan integráljuk a munkahelyi folyamatokba, a döntéshozatalba és a szervezeti kultúrába. Számos közigazgatási folyamat ideális jelölt az automatizálásra, mert szabályok követésén alapulnak, törvényi és hivatali előírásokon nyugszanak, rutin feladatok sorából állnak. Public Service 4.0: What Might It...