Találat: közigazgatási minőségügy

„A tartalom elsődlegessége a formával szemben” – minőségbiztosítás a közigazgatásban

„A minisztériumoknál és egyéb közigazgatási szerveknél a legnagyobb hiba általában az, hogy a működésnél nem a tartalmat, hanem a formát teszik első helyre. A hatékony működés alapfeltétele pedig épp ennek a fordítottja – hívta fel a figyelmet a Rádió Orienten Sümegi Endre, az Európai Minőségügyi Szervezet Magyarországi Bizottságának titkára. Ahogy a vállalatok, úgy a közigazgatási intézmények megfelelő működésének is alapfeltétele a minőségbiztosítási rendszerek működtetése, amelyek segítségével kiszűrhetők, ha a munkatársak adottságai nagyobb eredmények elérését teszik lehetővé. „Ennek mérésére nagyon jó az EFQM...

Részletek

Így javítható a közigazgatás minősége

„A közigazgatásban mint szolgáltatást nyújtó ágazatban rendkívül nehéz egységes minőségbiztosítási rendszert kialakítani. „A megfelelő minőséghez alapvetően két dolog kell: értékalapú szolgáltató és elkötelezett dolgozó” – mondta a Rádió Orientnek Sümegi Endre, az Európai Minőségügyi Szervezet Magyarországi Bizottságának titkára. A minőségfejlesztés nem a huszadik század szüleménye, bizonyos formában már az őskorra visszanyúló történelme van – mondta Sümegi Endre. Mint azt ismertette, a minőségnek négy alapcsaládja van: a szakértők által megadott, a párbeszéd oldali minőségirányítás,a szabványok által meghatározott, valamint az önértékelési. Ez utóbbi hazai...

Részletek

Ha a hivatalnok elégedett, a közszolgálat is hatékony

„A közszolgálat és közigazgatás minősége is mérhető, de nem lehet az ipari termelés értékeihez hasonlítani: minden eset más és más, az igénylő közvetlen szerepet kap az ügyintézés folyamatában, aminek hibái és erényei is azonnal felszínre kerülnek - mutat rá Topár József minőségügyi szakértő. A lényeg, hogy a hivatalnok szeresse munkáját, enélkül a legkorszerűbb közigazgatás sem lehet eredményes. A különböző minőségmenedzsment módszerek kialakulása az ipari termeléshez volt köthető. Az itt látható módszerek, technikák, filozófiák előbb-utóbb átjönnek a különböző szolgáltatásokba - mutat rá az...

Részletek

Debreceni siker Varsóban

„Büszkék vagyunk arra, hogy a 2011. szeptember 29. és október 01. között Varsóban az EUPAN (European Public Administration Network) és a Lengyel Köztársaság által szervezett 6. Minőségügyi Konferencián a Magyarországot képviselő három szervezet egyike partnerünk, Debrecen Megyei Jogú Város Önkormányzata volt. A rendkívül színvonalas nemzetközi konferencián Európa 25 országából több mint 300 meghívott vett részt. A rendezvény idén a „Tegyük a helyes dolgokat helyesen” mottó köré szerveződött. Központi kérdésként a közigazgatás hatékonyabbá, ügyfél-központúvá tétele, valamint az eredmény-orientált szemléletmód megvalósítása szerepelt. A plenáris...

Részletek

Minőségbiztosítás és integráció

„Három, egymást erősítő egyetemi karral induló Nemzeti Közszolgálati Egyetem – megfelelő feltételek esetén – szavatolja, hogy az új struktúra valamennyi elemét áthatja majd a minőség, a minőségbiztosítás, és a magyar felsőoktatás főpillére lesz az új intézmény- hangzott el a Zrínyi Miklós Nemzetvédelmi Egyetemen tartott tanácskozáson, október 26-án. Az érzékelhetően elsőrangú, tartós, megbízható, fogékony, önértékelő, bizalmon és kommunikáción alapuló, minden érintett résztvevő megelégedését kiváltó szolgáltatás (minőség) és ennek alapján működő struktúra (integráció) állt a Zrínyi Miklós Nemzetvédelmi Egyetem egész napos konferenciájának középpontjában. Megnyitójában...

Részletek

Összefoglaló az EOQ 55. Világkongresszus Közigazgatási szekciójának előadásairól (World Quality Congress)

A Kongresszus Közigazgatási szekciójának előadásai prezentációban összefoglalva (ppt pdf-ben). Forrás: Összefoglaló az EOQ 55. Világkongresszus Közigazgatási szekciójának előadásairól (World Quality Congress), Fekete Leticia szakmai tanácsadó Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium, 2011.

Részletek

A Minőségügyi Szervezetek Világkongresszusa

„...2011-ben Budapesten rendezték meg a Minőségügyi Szervezetek Világkongresszusát. ... A rendezvény fontos tanulsága, hogy az innováció és minőség kapcsolatában, amelyben sokáig ellentétet láttak, a kongresszuson sikerült egy szintre hozni – mondta az elnök. Molnár Pál kiemelte a vállalatok, szervezetek társadalmi felelősségének fontosságát, s ennek előfeltételeként a minőségfejlesztést, amely nélkül az előbbi nem működik. Az Európai Minőségügyi Szervezet Magyar Nemzeti Bizottsága (EOQ MNB) a minőségi oktatás terén kialakította harmonizált követelményrendszerét, így az Európában mindenhol megegyezik. „Ez egy nagyon sikeres project, összesen 32 fajta...

Részletek