Skip to main content

Találat: csevegőrobot
közigazgatás: magyar

Egyre hatékonyabban működik a mesterséges intelligencia az ügyintézésben – mondja a NISZ

Szerző: redaktor
2023. január 28.
0

„A digitalizációs folyamatok az elmúlt tíz évben Magyarországon is jelentős fejlődésen mentek keresztül és az állami szektorban is megjelentek a mesterséges intelligenciára (MI) épülő technológiai megoldások. Ezek közé tartozik a MIA chatrobot is, amely 2021 májusa óta sikeresen nyújt támogatást az ügyintézőknek a 1818 Közigazgatási Ügyfélvonalnál. A szolgáltatás bevezetése óta a chatrobothoz beérkező kérdések száma közel 1 000 000 db volt, ezek megválaszolása során az MI-vel támogatott válaszok aránya már elérte a 95%-ot. További előrelépés, hogy a tavaly beérkezett megkeresések 38%-át a...

Részletek
informatika

Nébo, a csetbot segíti 2020. július 1-től a Nébih ügyfélszolgálati munkáját

Szerző: redaktor
2020. július 13.
0

„2020. július 1-ével elstartolt a Nébih chat alkalmazása: Nébo, a chatbot. Nébo a hét minden napján, napi 24 órában válaszol a hivatalt a Facebook Messenger felületen felkereső ügyfelek kérdéseire, fogadja az élelmiszerlánc-biztonsági bejelentéseket. A Nébih 2020. július 1-jén egy új alkalmazást vezetett be az ügyfelek kiszolgálására. A Nébo nevet viselő chatbot a hét minden napján, éjjel-nappal várja a Messenger felületen érkező kérdéseket, bejelentéseket. Nébo ugyan robot, de rendelkezik csak rá jellemző személyiségjegyekkel: udvarias, jó humorú, intelligens, és napról napra egyre többet tud...

Részletek
informatika

A chatbotok jelensége, taxonómiája, felhasználási területei, erősségei és kihívásai

Szerző: redaktor
2018. augusztus 12.
0

„A chatbotok a 2010-es évek elején jelentek meg tömegesen az üzleti intelligencia specifikus formájaként. A gyakran mesterséges intelligenciával bíró interaktív technológia utat talált az online csevegőprogramok világába, és ma már több csatornán találkozhatnak vele a felhasználók. A chatbotok nem csupán a virtuális asszisztensek részei. De számos szervezet és kormányzat is használja őket weboldalak, applikációk, illetve azonnali üzenetküldő platformok környezetében annak érdekében, hogy termékeiket, ötleteiket, szolgáltatásaikat vagy éppen az általuk fontosnak ítélt témákat promotálják. Tanulmányukban a szerzők vállalkoznak a chatbotok taxonomiájának, a fa...

Részletek
gazdaság

A héten olvastuk: digitális diplomácia – 2018. március 26.

Szerző: redaktor
2018. március 26.
0

ERRŐL VITÁZIK MA A SZAKMA Felkészülés a digitális jövőre – diplomatáéknál is Sokszor és sokat idézett szakértőnk, az izraeli Ilan Manor legutóbbi blogposztjában a diplomáciai munka digitalizálásának soron következő feladatait vette számba. Kutatótársa, a román Corneliu Bjola professzor megállapításával egyetértve, miszerint a digitális diplomácia első korszaka nagyjából lezárultnak tekinthető, a lehetséges továbblépés kapcsán négy fő problématerület azonosított: Proaktivitás Nagyjából arról van szó, hogy a mögöttünk maradt pionírkorszakban a diplomaták alapvetően a technológiai fejlesztések nyomában haladva emeltek be újabb és újabb eszközöket, eljárásokat...

Részletek
gazdaság

4 percben: amit a robotizált folyamatautomatizálásról (Robotic Process Automation, RPA, szoftverrobotok) tudni érdemes

Szerző: redaktor
2018. március 25.
0

„Egyre többször emlegetik a robotizált folyamatautomatizálást (Robotic Process Automation, RPA) mint egy jó technikát a folyamatok hatékonyságának javítására. Nagyon sokan nagyon lelkesen kívánják ezt az új módszert kipróbálni, de közben kérdések is merülnek fel azzal kapcsolatban, hogy pontosan mit is takar, miért és mire lenne jó alkalmazni. Spoiler: alábbiakban alapinformációkat ismertetünk. Mi az az RPA? Mit értünk egy folyamat „robotizálása” alatt? A folyamatok „robotizálásakor” az emberek által végzett tevékenységek kiváltására kerül sor egy szoftverrobot segítségével, amely tevékenységekre kettő (vagy több) informatikai alkalmazás...

Részletek
gazdaság

Ügyfélkiszolgálás korszerűen: a WhatsAppot is használhatják a beszállókártyához a KLM utasai

Szerző: redaktor
2017. szeptember 10.
0

„A holland királyi légitársaság utasai ezentúl a WhatsApp alkalmazáson keresztül is kérhetik jegyeiket és beszállókártyáikat, sőt 10 nyelven, 0-24 órában tehetik fel repüléssel kapcsolatos kérdéseiket a légitársaság munkatársainak. A WhatsApp a héten jelentette be, hogy néhány nagyvállalattal közösen elkezdi az új, ügyfélszolgálati funkciójának tesztelését. A kísérleti program célja, hogy segítse vállalatok gyors és személyre szabott ügyfélkommunikációját ezen a platformon is, a remények szerint megkönnyítve ezzel mind a szolgáltató cégek, mind azok ügyfeleinek életét. Az új funkció egyelőre csak limitált számú országban érhető...

Részletek
informatika

A csevegőrobotok felemelkedése a közigazgatásban

Szerző: redaktor
2017. augusztus 13.
0

„A Government Technology összefoglalót tett közzé az Egyesült Államok közigazgatásában – főleg helyi szinten – alkalmazott csevegőrobotokról, azok használatának növekvő trendjéről. Az államok, megyék vagy települések kormányzatai, önkormányzatai által használt automatikus csevegőplatformok többsége egyelőre egyszerű alkalmazás, de találunk köztük összetett, kifinomult megoldásokat is. A Kansas City önkormányzatánál üzembe állított csevegőrobot fejlesztői tudatosan alkalmazták azt a megközelítést, hogy nem egy „szuperintelligens és bámulatos”, véglegesre kidolgozott csevegőplatformot akarnak megalkotni első lendületre, hanem egy olyan, viszonylag egyszerű alkalmazást, amelyet használat közben, a használat során gyűjtött...

Részletek
közigazgatás: külföldön

Automatizált jogi tanácsadás csetbot segítségével

Szerző: redaktor
2017. április 3.
1

„Egy brit diák 2015 őszén egy olyan chatbotot, a DoNotPay-t készített, amely segíthet megúszni a parkolási bírságokat. Az idén egy újabb online szolgáltatást indított, ezúttal azoknak a menekülteknek ad segítséget a kérdőívek kitöltésében, akik Észak-Amerikába készülnek bevándorolni. Az angol Joshua Browder, a stanfordi egyetem hallgatója által 2015 őszén feltalált robot-ügyvéd - DoNotPay chatbot - egy olyan online szolgáltatás, amely arra kereste a választ, hogy a hozzáfordulók miként kerüljék el a közlekedési bírságok kifizetését. Az elmúlt másfél év alatt New York-ban és más...

Részletek
politikai informatika

Nagy sikereket arat Ferenc pápa csevegő robotja

Szerző: redaktor
2017. január 8.
0

„Ferenc eddig is több „unortodox” lépéssel lepte meg híveit és a világ közvéleményét. Nincs ez másképp’ a manapság egyre divatosabb csevegő robotok (chat bot) terén se. A VentureBeat oldalán megjelent beszámoló emlékeztet rá: sok celebritás és közszereplő használja már a Facebook Messenger csevegőrobotját (példaként említve olyan hírességeket...Barack Obama vagy Elon Musk), és most erre az útra lépett Róma püspöke, Ferenc pápa is. A csevegőrobot (röviden említve: a bot) neve Missiobot, és egy Egyesült Államokban működő szervezet, a Pontifical Mission Societies működteti. Ahogy...

Részletek