Találat: közös szolgáltatások

Osztott szolgáltatások – egy innovatív szervezeti forma vizsgálata

„...A kutatás egy innovatív szervezeti megoldás, az osztott szolgáltatás (shared service) modell hazai piaci tendenciáira, a piaci szereplők szervezeti felépítésére, működési stratégiájára és szolgáltatási gyakorlatára koncentrál. Ugyan a kutatás érintőlegesen foglalkozik a különböző „sourcing és shoring” modellek bemutatásával is, azonban csak olyan mértékben, amennyire ezek az osztott szolgáltatás modellhez kapcsolódnak és annak megértését, más modellektől való megkülönböztetését, illetve egységes keretrendszerben való elhelyezését segítik. ... A kutatásom célja, hogy hiánypótló módon strukturálisan és stratégiailag elhelyezzem az osztott szolgáltatás (shared service) modellt az innovatív...

Részletek

A kormányzati munka jövője

GovCloud : The future of government work címmel jelent meg a Deloitte Consulting cég kiadványa, amely azt vizsgálja, hogy a XXI. század elejének körülményei között a közigazgatási szervezetek megszokott működési módjában milyen változtatások szükségesek. A kulcsszó a „felhő”, és az alkalmazásának hatása a közigazgatási munkára. Ugyanakkor úgy tűnik, hogy a jelentés az utóbbi 20 év szokásosan beharangozott minőségi változásait, amelyek rendesen sohasem következtek be, most a felhő címszó alatt gondolja megvalósulni. Forrás: GovCloud : The future of government work; Deloitte Consulting LLP;...

Részletek

Írország: Közszolgálati Reform Terv

Megjelent az ír kormány Közszolgálati Reform Terve, amely más kormányzati kezdeményezésekkel együtt integrált egészet fog alkotni. A Reform Terv öt fő területet határoz meg: az ügyfelek kiszolgálása minden tevékenység központi eleme; új és innovatív szolgáltatásnyújtási módok (csatornák) maximális használata; radikális költségcsökkentés; új módon vezetni, szervezni és dolgozni; erősen összpontosítani a végrehajtásra. Ügyfelek szolgálata: Új Közszolgálati Kártya kifejlesztése, hogy az állampolgárok könnyen és többfajta elérési mód segítségével férjenek hozzá a szolgáltatásokhoz 2012-től kezdve. Az egészségügy területén sikeresen működő teljesítményi információs rendszer kiterjesztésének megfontolása....

Részletek