Találat: szervezeti változások

Gartner: Egy válság kell ahhoz, hogy a Kormányzat 2.0 erőre kapjon, de sokkal kevesebb szükséges a meggyengüléséhez

Andrea Di Maio, a Gartner cég ismert elemzője, ausztrál tapasztalatai alapján fogalmazta meg a fentebbi szentenciát. Mint ismeretes az elmúlt év végén, ez év elején, hatalmas, pusztító árvizek tették próbára Queensland lakosságát. A telefonos ügyfélközpontok és a kormányzati webhelyek a segítséget kérők, információt keresők nagy száma miatt túlterheltekké váltak. Számos kormányzati szervezet ezért a közösségi média eszközeit (Twitter, Facebook) kezdte használni a lakosság informálására, illetve ezeket a helyeket figyelve szerzett maga is információt arról, hogy a helyzet hogyan alakul. Az események után...

Részletek