Skip to main content

Találat: digitális kormányzati szolgáltatások

Ügyfél-elégedettség mérése az ügyfélszolgálati központokban – blokklánc segítségével

„...Az ügyfélszolgálati rendszereket fejlesztő Avaya arra használja a blokkláncot, hogy valós időben, titkosítva és biztonságosan tárolja rajta a felismerhető emberi érzéseket, reakciókat, és azokra megfelelően lehessen reagálni. Az Avaya fejlesztését az inspirálta, hogy Dubai a világ legboldogabb városává szeretne válni, és ehhez elkezdtek kiépíteni egy elégedettséget mérő eszközökből álló infrastruktúrát, kezdve azzal, hogy a repülőtérre megérkező turista piros, sárga vagy zöld gomb megnyomásával értékelheti a határellenőrzést és más egyéb folyamatokat, egészen azzal bezárólag, hogy a közösségi médiában milyen visszajelzéseket adnak az emberek...

Read more

A héten olvastuk: digitális diplomácia – 2018. szeptember 17.

A digitális diplomácia sem nélkülözheti az újságírók támogatását Kezdetben az volt a nagy álom. Amiről a diplomaták munkáját digitalizálni hirdető úttörők álmodtak. A nagy ígéret. Hogy ti. – hála a digitális platformoknak és eszközöknek – a külügyek alakítói most már majd közvetlenül érhetik el a külföldi célországok közvéleményét. Korábban ugyanis a sajtó, az állomáshely közbeszédét uraló média volt a kapuőr, és az összekötő kapocs. Magára valamit is adó sajtóattasé, új állomáshelyén nyomban hozzákezdett a személyes jó kapcsolatok kiépítéséhez az adott ország, város...

Read more

A héten olvastuk: válogatás a Közbeszerzési Értesítőben megjelent informatikai és szakpolitikai témájú eljárások eredményeiből – 2018. szeptember 10-szeptember 14.

Ajánlati/Részvételi felhívás Nyomtatók üzemeltetése, karbantartása Közbeszerzési Értesítő száma: 2018/175 Közzététel dátuma: 2018.09.11. Ajánlatkérő: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Ajánlattételi/részvételi jelentkezési határidő: 2018.10.09. Vállalkozási szerződés keretében nyomtatók ( összesen 77 darab Develop Ineo és Konica Minolta típusú eszköz) tervszerű üzemeltetése, karbantartása Becsült teljes érték vagy nagyságrend (áfa nélkül): 96.000.000,- Ft Lásd bővebben Nagyméretű interaktív videó fal beszerzése Közbeszerzési Értesítő száma: 2018/177 Közzététel dátuma: 2018.09.13. Ajánlatkérő: Szépművészeti Múzeum Ajánlattételi/részvételi jelentkezési határidő: 2018.10.10. 1 darab nagyméretű interaktív videó fal beszerzése számítógépes vezérlő rendszer és a...

Read more

Az agilis kormányzás szakirodalmának módszeres áttekintése – a jövő kutatási irányai, I. rész

„Az Elsevier kiadásában megjelenő Government Information Quarterly második negyedévi számának tematikus melléklete az agilis kormányzással foglalkozik. Ennek bevezetője (Ines Mergel, Yiwei Gong, John Bertot: Agile government: Systematic literature review and future research) az elmúlt 30 év szakirodalmát dolgozta fel, a teljesség igényével, több körben is szűkítve a releváns írásokat. A fontosabb tanulságok és megállapítások kiemelése mellett a kutatás arra is rámutatott, hol vannak még feltáratlan vagy alig feltárt területei az agilis kormányzás elméletének és gyakorlatának. Mint a szerzők rámutatnak: az agilis kormányzásra,...

Read more

A magánszolgáltatók egy része, továbbá az Országos Mentőszolgálat is csatlakozik a Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Térhez

„November elsejéig kell az Országos Mentőszolgálatnak is csatlakoznia a Térhez. 2018. november 1-jéig kell csatlakozniuk az Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Térhez azoknak a nem közfinanszírozott egészségügyi ellátást nyújtó egészségügyi szolgáltatóknak, amelyek a Központi Implantátumregiszter vagy a Nemzeti Csípő- és Térdízületi Endoprotézis Beültetés Regiszter rendszerébe kötelesek adatokat szolgáltatni, tájékoztatta a Weborvost az Állami Egészségügyi Ellátó Központ. Szintén november 1-jéig csatlakozik az online egészségügyi rendszerhez az Országos Mentőszolgálat. Az EESZT-hez fokozatosan egyre több magánszolgáltató csatlakozik majd, így a magyar emberek egyre több, az egészségügyi ellátásukkal...

Read more

Hétfőtől tesztelik Romániában a telefonos riasztórendszert

„Elindult a romániai mobiltelefonos katasztrófavédelmi riasztórendszer tájékoztató portálja, hétfőtől pedig a RO-ALERT rendszer országos tesztjei is megkezdődnek, írja az MTI Raed Arafat román katasztrófavédelmi államtitkár bejelentése alapján. A hétvégén élesített ro-alert.ro honlapon román és angol nyelvű tájékoztatás érhető el a Különleges Távközlési Szolgálat (STS) és a katasztrófavédelmi felügyelőség (IGSU) által kiépített rendszer működéséről és a telefonkészülékeken elvégzendő beállításokról. A rendszer nem sms-t küld, hanem a telefonok úgynevezett "cell broadcast" (cellaüzenet) funkcióját használja arra, hogy szöveges és hangriasztást küldjön minden olyan készülékre, amely...

Read more

Gyorsabb, olcsóbb, egyszerűbb a bírósági távmeghallgatás

„Rövidesen minden ítélkező szervezetnél lesz kamerával és mikrofonnal ellátott helyiség A távmeghallgató rendszereknek köszönhetően mindegy, hogy az ország mely részén tartózkodik a sértett, a vádlott, a tanú vagy a szakértő, a bírák egyszerűen meghallgathatják őket, nem kell egyik településről a másikra utazniuk. A magyar bíróságokon eddig 72 végpontot alakítottak ki, s a cél az, hogy néhány éven belül az összes tárgyalóteremben elérhető legyen ez a megoldás. A távmeghallgatási technológia kiépítésének célja elsősorban a bírósági eljárások időtartamának csökkentése volt. Számos esetben ugyanis az...

Read more

A héten olvastuk: digitális diplomácia – 2018. szeptember 10.

A digitális propaganda elleni harc etikai problémái Az Oxfordi Digitális Diplomácia Műhely vezetője, a román származású Corneliu Bjola professzor ismét egy izgalmas tanulmánnyal rukkolt elő. A téma, ezen talán már meg sem lepődünk, most is a közösségi médiumokon zajló „idegen beavatkozás”, a más országok ügyeibe való illetéktelen „piszkálódás“, a rivális, vagy éppen ellenséges államok társadalmainak befolyásolását célzó online manipulációk kérdése. Röviden tehát: az online propaganda. A nyugati társadalmak ugyanis – hangsúlyozza Bjola a politikai elitek és szakmai támogató közvéleményeik egyhangú álláspontját –...

Read more

Tervezik-e az elektronikus közigazgatás fejlesztését, kiszélesítését?

„...Veszprém megye negyvenesztendős kormánymegbízottja a Naplónak adott interjújában az általa vezetett hivatal működésére irányuló kérdéseinkkel kapcsolatban többek között szót ejtett jelentős fejlesztési tervekről, a közigazgatás és az ügyintézés irányelveiről... ... – A mai világban nem kell különösebben taglalni a digitalizáció szerepét, fontosságát. Tervezik-e az elektronikus közigazgatás fejlesztését, kiszélesítését? – A kormányzat nagy figyelmet fordít a digitalizációra, ami a kormányhivatalok szintjén az elektronikusan benyújtható ügyek számának folyamatos növelésében, illetve a hivatal informatikai felszereltségének naprakészen tartásában jelenik meg. Az elmúlt években jelentős fejlesztéseket valósítottunk...

Read more

A héten olvastuk: válogatás a Közbeszerzési Értesítőben megjelent informatikai és szakpolitikai témájú eljárások eredményeiből – 2018. szeptember 3-szeptember 7.

Ajánlati/Részvételi felhívás 0-24 műszaki call center szolgáltatás beszerzése Közbeszerzési Értesítő száma: 2018/170 Közzététel dátuma: 2018.09.04. Ajánlatkérő: IMMODUS Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság Ajánlattételi/részvételi jelentkezési határidő: 2018.10.08. Megbízási szerződés keretében a nyertes ajánlattevő feladatai a következők: Ajánlatkérő magas színvonalú, ügyfélközpontú műszaki tárgyú telefonos ügyfélszolgálati szolgáltatás nyújtását kéri az alábbiak szerint. Az ügyfélszolgálati diszpécserek elsődleges feladata az Ajánlatkérő ügyfelei (a jelen kiírás időpontjában a FŐTÁV Zrt. és Kiserőmű Kft.) telefonos ügyfélszolgálatára beérkező, műszaki jellegű megkeresések kezelése, a fogyasztók vonatkozó jogszabályoknak és a belső szabályzatoknak megfelelő...

Read more
Page 190 of 350 1 189 190 191 350