Teljesen magyar fejlesztésű robotasszisztenst helyezett üzembe a MÁVDIREKT telefonos ügyfélszolgálata
„ Teljesen magyar fejlesztésű robotasszisztenssel újul meg a MÁVDIREKT telefonos ügyfélszolgálata. Egyszerre akár tíz érdeklődő kiszolgálására alkalmas robotasszisztenssel újul meg a MÁV telefonos ügyfélszolgálata, a MÁVDIREKT – tájékoztatott a vasúttársaság. Mint írják, tapasztalatok alapján az ügyfelek a leggyakrabban egyszerű menetrendi információk miatt érdeklődnek. Ezeket az igényeket a magyar nyelvre létrehozott új robotasszisztens, Elvira magas minőségben képes kiszolgálni. A fejlesztésnek köszönhetően az élőhangos operátorok munkájában energia és idő szabadul fel az összetettebb utastájékoztatási kérdések kezelésére. A robotasszisztens mesterséges intelligencia alkalmazásával, irányított párbeszéd mentén,...
Részletek