Címke: ügyfélkiszolgáló csatornák

Ügyintéző nélküli közigazgatás? Lehetséges?

„Hazánk az elmúlt 10 év alatt nagy lépéseket tett meg az elektronikus közigazgatás irányába, s bár kétségtelenül ez a jövő, a mérlegelést igénylő ügyeknél nem lehet mellőzni a személyes ügyintézést – vélik a Rádió Orientnek nyilatkozó szakemberek. Bár az állampolgárok … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatás:magyar, közigazgatási informatika | Címke: , , , | Hozzászólás most!

E-közigazgatás konferencia – Fókuszban a modernizáció

„Szerkesztői megjegyzés (2018. november 12., 17h39): Olvasóinktól elnézést kér a szerkesztő! Figyelmetlenség miatt közöltük az alábbi 2016-os cikket friss eseményként. Az eredeti cikk A konferencia levezető elnöke: Sikolya Zsolt, Szakértő, Nemzeti Hírközlési és Informatikai Tanács 8:30-tól Regisztráció 8:50 Az IIR … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatás:magyar, közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Ügyfél-elégedettség mérése az ügyfélszolgálati központokban – blokklánc segítségével

„…Az ügyfélszolgálati rendszereket fejlesztő Avaya arra használja a blokkláncot, hogy valós időben, titkosítva és biztonságosan tárolja rajta a felismerhető emberi érzéseket, reakciókat, és azokra megfelelően lehessen reagálni. Az Avaya fejlesztését az inspirálta, hogy Dubai a világ legboldogabb városává szeretne válni, … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, informatika, közigazgatás:külföldön, közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Dinamikusan terjed az elektronikus vonatjegyvásárlás az utasok körében, csaknem 600 millió forintot hagyott az utasok zsebében a vasúttársaság

„Több mint 580 millió forintot hagyott az utasok zsebében a MÁV-START az önkiszolgáló csatornákon keresztül megvásárolt vasúti jegyekre adott 5, 10, 20 százalékos kedvezmények révén. Az online megváltott vonatjegyek növekvő népszerűségének köszönhetően 275 millió forinttal több menetdíjbevételt könyvelhetett el eddig … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, informatika | Címke: , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Már bármely okostelefonnal vásárolható vonatjegy pár kattintással

„Már minden Android és iOS operációs rendszerrel működő okostelefonra letölthetővé vált a jegyvásárlási funkcióval bővített Vonatinfó alkalmazás. A MÁV-START online jegyértékesítési rendszerét tartalmazó frissített verziót kedd óta tölthetik le az iOS-es (Apple) készüléket használók, az androidosok pedig július közepe óta … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, informatika | Címke: , , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

A környező országokban a hasonló struktúra dacára, a gyakori kormányváltások miatt még sem tud olyan jól és hatékonyan működni a közigazgatás

„Bár a környező országokban is hasonló közigazgatási struktúra létezik, mint hazánkban, a gyakori kormányváltások miatt még sem tud olyan jól és hatékonyan működni a rendszer – mondta a Rádió Orientnek Tarnai Richárd, a Pest Megyei Kormányhivatal kormánymegbízottja. Magyarországon 2010-ben a … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatás:külföldön, közigazgatás:magyar | Címke: , , , , , | Hozzászólás most!

Rohamosan emelkedik az online vásárolt vasúti jegyek száma

„Brutális számokat hozott a 2017 végén bejelentett vasúti rezsicsökkentés a MÁV-nak. Az automatás jegyeladások március végéig közel a negyedükkel ugrottak meg, az online értékesítés pedig kis híján megduplázódott éves alapon. Az idei első negyedévben 34,6 millió belföldi útra váltottak jegyet … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, közigazgatás:magyar | Címke: , , , , , , | Hozzászólás most!

Ügyfélközpontok segíthetik az ügyfelet és a bíróságokat

„Komplex szolgáltatásokat, elektronikus megoldásokon alapuló, korszerű és gyors ügyintézést ígérnek a bíróságokon létrehozott ügyfélközpontok. Az ügyfelek részére díjmentes a támogatás és a segítség – többek között erről is beszélt lapunknak Polgárné Vida Judit, az Országos Bírósági Hivatal elnöki biztosa. Mit … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: jog, közigazgatás:magyar, közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , | Hozzászólás most!

Államigazgatásunk szolgáltatási kultúrája európai színvonalú, mondta a Hajdú-Bihar megyei kormánymegbízott

„Évente mintegy 3 millió ügyfélkapcsolat, és közel 1,7 millió döntés születik a Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatalban, a 2018 január elsejével életbe lépő változások pedig tovább növelik ezt az amúgy is magas számot – emelte ki Rácz Róbert. A Hajdú-Bihar megyei kormánymegbízott … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, közigazgatás:magyar, közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Az elektronikus adóügyintézés fejlesztése és gyakorlata

„ A magyar adórendszer átalakítására vonatkozó javaslatok között hosszú évek óta szerepel az egyszerűsítés, ezen belül is – egyik legfontosabb igényként – az adóadminisztrációs terhek csökkentése. A felgyorsult világban az ügyintézésre fordított idő mindenkinek drága. Az adóalanyok egy része szándéka … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatás:magyar, közigazgatási informatika, szakirodalom | Címke: , , , , , , , , , , , | Hozzászólás most!