Skip to main content

Találat: ügyfélközpontúság
közigazgatás: magyar

Új korszakba lép az e-közigazgatás – felgyorsulhat az elektronikus aláírás terjedése

Szerző: redaktor
2012. április 22.
4

„Elektronikus ügyfél-azonosítás, elektronikus aláírással benyújtható dokumentumok, elektronikus információáramlás – ezekkel a szolgáltatásokkal bővül, és válik kényelmesebbé az elérhető elektronikus közigazgatási szolgáltatások köre. A Kormány elfogadta a Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium (KIM) javaslatát a közigazgatási hatósági eljárás egyszerűsítéséről. Az új szolgáltatások várhatóan jövő év elejétől lesznek elérhetők. A jogszabály-módosításoknak köszönhetően kényelmesebbé és ügyfélközpontúvá válnak a közigazgatási szolgáltatások, és egy sor új, korábban nem elérhető szolgáltatás kialakítására is lehetőség nyílik. A jövőben például az ügyfelek rendelkezhetnek arról, hogy a magasabb szintű kiszolgálás érdekében az...

Részletek
közigazgatás: magyar

Gáz és villany – járási szinten

Szerző: redaktor
2012. március 1.
0

„ Kötelezze törvény az áram- és gázszolgáltatót arra, hogy minden járási székhelyen tartson fönn ügyfélszolgálati irodát, függetlenül a bekötött fogyasztók számától – javasolta a belügyminiszter csongrádi fórumán egy helyi képviselő. Pintér Sándor följegyeztette kollégájával Murányi László észrevételét, amit támogatandónak tartott. A járások 2013 január elsejétől kezdenek működni, ezzel fejeződik be a magyar közigazgatás történetének legnagyobb átszervezése. Az önkormányzatok jegyzőinél lévő állami feladatokat a járási központban nyitandó kormányhivataloknak adják át. B. Nagy László Csongrád megyei kormánymegbízott legutóbbi tájékoztatóján arról beszélt, hogy a megyében...

Részletek
közigazgatás: külföldön

Komolyan véve az ügyfélkiszolgálást – Az Ausztrál Közigazgatási Intézet vitairata

Szerző: redaktor
2011. december 18.
0

A földrajzi és kulturális távolság ellenére is érdemes megismerni az ausztrál tapasztalatokat, annál inkább is, mert az elmúlt húsz év közigazgatási újításaiban úttörő szerepet játszottak. A tanulmányban „client services”-ről van szó, azt „ügyfélkiszolgálás”-nak fordítottuk, hogy megkülönböztessük az „ügyfélszolgálat”-tól. „Világszerte a közszféra szolgáltatóira példa nélküli nyomás nehezedik, hogy hatékonyabb, hatásosabb és az állampolgárokra jobban figyelő módon működjenek. Mindeközben társadalmi, gazdasági és globális kihívásokkal kell megbirkózni. Az informatikai és kommunikációs eszközök forradalma gyors ütemben változtatja meg a társadalom működését, a szolgáltatásnyújtás és az állampolgári...

Részletek
közigazgatási informatika

A Kormány határozata a Ket. felülvizsgálatával kapcsolatos feladatokról

Szerző: redaktor
2011. május 24.
0

1. A Kormány elrendeli a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló 2004. évi CXL. törvény (a továbbiakban: Ket.) felülvizsgálatáról és módosításáról szóló javaslat előkészítését az alábbi célok megvalósítása érdekében: a)     a hatósági eljárások túlszabályozottságának érdemi mérséklése az ügyféli jogok és a szolgáltató közigazgatás szemléletének csorbítása nélkül, b)     az ügyfelekre háruló adminisztratív terhek további mérséklése úgy, hogy megmaradjon az ellenérdekű ügyfelek jóhiszemű eljárásának, valamint a biztosítani kívánt közérdekek érvényesítésének az eszközrendszere, c)     a hatóságok terheinek lehetőség szerinti mérséklése akkor, ha az...

Részletek
közigazgatás: magyar

1 milliárdot spórol idén a Békés Megyei Kormányhivatal

Szerző: redaktor
2011. április 18.
0

„- Már az egyes szakigazgatási szervek átköltöztetése nyomán kiváltott bérleti díjak megtakarításával is több mint 100 milliót spórolhatunk az idén, amelyhez dologi kiadásaink nagyfokú csökkentése mellett komolyabb leépítések elkerülésével közel egymilliárd forintot takaríthat meg a kormányhivatal már az első költségvetési évében - jelentette be Erdős Norbert. A Békés megyei kormánymegbízott hozzátette, hogy történtek ugyan személyügyi átszervezések a szakigazgatási szerveknél, de ezt főleg nyugdíjazásokkal oldották meg. A 2011-ben 5,8 milliárdos főösszegű költségvetésből gazdálkodó kormányhivatal ezzel ellensúlyozni tudja a központi források és zárolások következtében...

Részletek
közigazgatási informatika

Dánia: Hatékony e-kormányzat az értelmesebb közszolgálatokért

Szerző: redaktor
2010. november 29.
0

Az OECD által készített tanulmány az első azok sorában, melyek egy ország e-kormányzatát új értékelési szempontrendszer alapján vizsgálják. Az új szempontok célja az, hogy tükrözzék a terület kezdeményezéseinek gazdagságát: * e-kormányzat hatása a közszektor modernizációjára és a hatásossági törekvésekre, * e-kormányzati szervezeti feltételek hatása az e-kormányzat fejlődésére, * állampolgári használattal kapcsolatos kérdések fontossága, * e-kormányzati projektumokból származó előnyök megvalósításának értékelése. Mivel ezek a kérdések nemcsak Dánia esetében érdekesek, a tanulmány hasznos eszközéül szolgál a többi OECD-ország e-kormányzati politikájának alakításánál. Forrás: Denmark: Efficient...

Részletek
Page 9 of 9 1 … 8 9