Helyzetgyakorlatokkal is készülnek a problematikusabb ügyfelekkel való foglalkozásra a kormányablakok leendő ügyintézői
„ A kevéssé barátságos ügyfelekre is próbálja felkészíteni a közigazgatási minisztérium a leendő kormányablak-ügyintézőket, ezért helyzetgyakorlatokkal készülnek. Helyzetjátékkal gyakorolnak a kormányablak-ügyintézők képzésükön. A Közigazgatási és Igazságügyi Minisztériumban (KIM) szerdán mutatták be újságírók előtt a Nemzeti Közszolgálati Egyetem képzésén oktatandó modult, amelyet az egyablakos ügyintézésben dolgozóknak kell elsajátítaniuk. Az interaktív oktatófilmben az ügyintézők párbeszédet folytatnak az ügyfelekkel, akiket a Bárka Színház színészei játszanak. A tananyag ügyféltípusokat, illetve altípusokat tartalmaz, összesen 16-ot. A feladat az, hogy az ügyintézők mindenkinek megfelelő választ adjanak, még akkor...
Read more