Skip to main content

Találat: telefonos ügyintézés
közigazgatás: magyar

Megújult a NAV Infóvonala

Szerző: redaktor
2022. július 17.
0

„Mostantól mind az általános kérdések, mind pedig a konkrét ügyek telefonos intézéséhez elegendő a 1819-es számot hívni. Az általános, azaz konkrét ügyhöz nem kapcsolódó tájékoztatás az Infóvonal 1-es menüpontjában, míg az egyedi telefonos ügyintézést is lehetővé tévő szolgáltatás (korábban Ügyfél-tájékoztató és Ügyintéző Rendszer – ÜCC) a 2. menüpontban érhető el. A NAV telefonos szolgáltatásai tehát mostantól egységesen a 1819-es, külföldről a +36 (1) 461 – 1819-es hívószámon működő NAV Infóvonalán érhetőek el. A 2. menüpont használatához, vagyis a telefonos ügyintézéshez továbbra is...

Részletek
közigazgatás: magyar

Testre szabott e-közigazgatás – Vetési Iván, NISZ

Szerző: redaktor
2019. június 15.
0

„A közigazgatási ügyintézésben kiemelt cél az elektronikus lehetőségek bővítése, de a többi csatornát sem lehet elhanyagolni, mondja Vetési Iván, a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. (NISZ Zrt.) ügyfélkapcsolati és szolgáltatási vezérigazgató-helyettese. A nem is olyan távoli jövőben pedig már nem a hivatalok, hanem az ügyfelek szája íze szerint működhet az ügyintézés. – A piaci szolgáltatók egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek az elektronikus ügyfélkapcsolatra és szolgáltatásokra. Mennyire várják el ugyanezt az emberek az államigazgatási ügyintézésben is? – Az elvárások ugyanazok, mint a piaci szolgáltatók...

Részletek
gazdaság

Tállai András: már sms-ben is kérhető az adóbevallás tervezete

Szerző: redaktor
2017. február 2.
0

„A NAV ebben az évben mindenkinek, mintegy 3,8 millió magánszemélynek, elkészíti az adóbevallási tervezetét a kifizetőtől, munkáltatótól érkezett adatszolgáltatás alapján. Ha a magánszemély a NAV által készített adóbevallási tervezetet szeretné megismerni, választhat: vagy személyesen nyit ügyfélkaput, vagy sms-ben kéri az adóhivataltól a postázást - tájékoztatta Tállai András az MTI-t. A Nemzetgazdasági Minisztérium parlamenti és adóügyekért felelős államtitkára kiemelte, a legegyszerűbb dolga azoknak lesz, akiknek van ügyfélkapujuk, ők ugyanis egyetlen kattintással érik el adóbevallási tervezetüket, amelyet - ha szükséges - kiegészíthetnek vagy módosíthatnak....

Részletek
közigazgatási informatika

Telefonon is lehet meghatalmazást adni

Szerző: redaktor
2016. július 17.
0

„ Júniustól már azoknak sem kell feltétlenül megjelenniük a közigazgatási hivatalokban, akik például egyéni vállalkozói ügyet szeretnének intézni. Most már ilyen ügyek intézésére is meg lehet hatalmazni telefonon keresztül is például a könyvelőt vagy ismerőst – mondta Balogh Gábor, Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala (KEKKH) osztályvezetője egy sajtóbeszélgetésen. Ebben az esetben egy a kormányzati ügyfélvonalat kell felhívni, és az okmányirodában kapott – és örök életre szóló - telefonos azonosítót, illetve jelszót kell megadni. Ezt követően másodpercek alatt meg lehet bízni valakit...

Részletek
közigazgatási informatika

A testre szabható közigazgatás a cél

Szerző: redaktor
2016. április 27.
0

„Sokaknak talán még mindig a hosszú sorok jutnak eszükbe, ha a közigazgatási ügyintézésről van szó, holott az elmúlt évek online közigazgatási fejlesztései már sok százezer ügyintézésnél tették szükségtelenné a hivatalokban való személyes megjelenést. Ráadásul a számok a közeljövőben várhatóan jelentősen növekednek: természetes igénye az embereknek, hogy a mindennapi élet szerves részét képező hivatalos ügyeiket – például erkölcsi bizonyítvány kérelmezését vagy autó-adásvétel bejelentését – egyszerűen, néhány perc alatt az interneten intézhessék. Ezzel párhuzamosan azonban jelentős számban vannak olyanok is, főleg az idősebb generációk...

Részletek
közigazgatási informatika

Már telefonon is adhatunk meghatalmazást az okmányirodai ügyintézéshez

Szerző: redaktor
2016. április 6.
0

„Új fejlesztéssel rukkolt elő a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala. A telefonos ügyintézéshez egyszer kell bemenni az okmányirodába vagy kormányablakba személyesen igényelni egyedi azonosító számsort és PIN-kódot, és hozzájárulni ahhoz, hogy telefonon is intézhessük ügyeinket. Már telefonon is adhatunk meghatalmazást az okmányirodai vagy kormányablakos ügyintézéshez a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala (KEKKH) új fejlesztésének köszönhetően - jelentették be a KEKKH sajtótájékoztatóján szerdán Budapesten. Balogh Gábor, a hivatal osztályvezetője elmondta, a telefonos ügyintézéshez az állampolgároknak egyszer kell bemenniük az okmányirodába vagy...

Részletek
közigazgatási informatika

Egyszerűbb lesz telefonon intézni adóügyeinket

Szerző: redaktor
2015. november 29.
0

„Novemberétől a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) ügyfelei, akik adóügyeiket sorban állás nélkül kívánják intézni - egyszerűbb, könnyen megjegyezhető és maguk által szabadon megváltoztatható 4 számjegyű PIN-kóddal azonosíthatják magukat az adóhatóság telefonos rendszerében - adta hírül a NAV. A NAV azon ügyfeleinek, akik már rendelkeznek az ügyféltájékoztató és ügyintéző rendszer (ÜCC) használatához szükséges ügyfélazonosító-számmal (PIN kóddal), lehetőségük van annak módosítására, melyet a következőképpen tehetnek meg - hívja fel a figyelmet közleményében a NAV. A telefonos rendszerben a már megszokott azonosítási eljárást követve...

Részletek
közigazgatási informatika

Július elsejétől több ügyet lehet elektronikusan és telefonon intézni az okmányirodákban

Szerző: redaktor
2015. június 10.
0

„Teljes körű ügyfél-azonosítási projekt megvalósítása zajlik a közigazgatásban. Célja, hogy minél több ügyet lehessen elektronikusan és telefonon elintézni. Ehhez elengedhetetlen, hogy a jelenleginél biztonságosabb azonosítási formákat vezessenek be. Az elektronikus ügyintézés alapja az ügyfél azonosítása, csak ezután kerülhet sor a tényleges ügyindításra és ügyintézésre. Ez egyben az egyszerűsítést és ésszerűsítést, a távoli ügyintézés lehetőségét is megteremti, ugyanakkor hatékonyságot és gazdaságosságot jelent. Lehetőség a területi és társadalmi különbségek csökkentésére, hiszen nem helyhez kötött, a szolgáltatásait kortól, nemtől, lakhelytől függetlenül igénybe lehet venni. A...

Részletek
közigazgatási informatika

Kormányhatározat a Kormányzati Ügyfélvonal megújításáról

Szerző: redaktor
2013. július 25.
0

„A Kormány felhívja a közigazgatási és igazságügyi minisztert, hogy gondoskodjon arról, hogy a közigazgatási eljárások és a közigazgatás elérésének egyszerűsítése, ezáltal az ügyfelek minél gyorsabb, hatékonyabb, ügyfélbarát kiszolgálása érdekében a megújult Kormányzati Ügyfélvonal legkésőbb 2013. december 1-jén megkezdje a működését. Felelős: közigazgatási és igazságügyi miniszter Határidő: 2013. november 30...” Forrás: A Kormány 1464/2013. (VII. 24.) Korm. határozata a Kormányzati Ügyfélvonal megújításáról; Magyar Közlöny; 2013. évi 126. szám, 2013. július 24.; 64829. oldal (pdf)

Részletek
közigazgatási informatika

Már egy telefonhívással javítható az adóbevallásunk

Szerző: redaktor
2013. június 24.
0

„Telefonon is van lehetőség egyes adóügyek intézésére, ilyen például a papíralapon benyújtott személyi jövedelemadó bevallás javítása - hívta fel a figyelmet a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) pénteken. Az szja-bevallás benyújtását követően az adóhatóság átnézi, és szükség esetén javítja a nyomtatványokat. A kisebb elírások kivételével a javításhoz szükséges a bevallást beadó magánszemély közreműködése is, ami a gyakorlatban azt jelenti, hogy be kell mennie az adóhivatalba. A NAV telefonos ügyféltájékoztató és ügyintéző rendszerének köszönhetően azonban a javítás elintézhető egyetlen hívással is - közölte...

Részletek
Page 1 of 2 1 2