Címke: ügyfélélmény

Tapasztalatmenedzsment (experience management – XM)

„Miután az év elején átvettem az SAP Hungary vezetését, az egyik leggyakoribb szakmai kérdés, amit nekem szegeztek, ez volt: mi az, hogy experience management? Ebben nem kis szerepe volt annak, hogy az anyavállalat éppen azokban a hetekben zárta le az … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, informatika | Címke: , , , , , , | Hozzászólás most!

Dániában folynak az úgynevezett Következő Generációs Digitális Posta előkészítő munkálatai

„Sok szó esik az észt digitális kormányzat fejlettségéről. Kevésbé ismert Dánia élenjáró szerepe ezen a területen, ami azért is érdekes, mert a digitális kormányzati szolgáltatások működéséhez kulcsfontosságú digitális személyazonosítást nem a szokásos intelligens kártyával (és a szükséges leolvasóval – bár … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatás:külföldön, közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

A Magyar Könyvelők Országos Egyesülete és a NISZ sikeresen egyeztetett

„A NISZ Zrt mai (2016.07.07) tájékoztatója szerint figyelembe veszik a könyvelők és más gyakori ügyfélkapu tárhely használók igényeit, ezért átmeneti megoldásokat és távlati fejlesztéseket irányoztak elő. Átmenetileg az ügyfélkapu tárhelyének fejlécébe szűrő panel kerül, amellyel a hivatali (Pl. NAV) üzenetek … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , | Hozzászólás most!

A könyvelők tiltakozásának hatására szűrhetőek lesznek az Ügyfélkaputól érkező rendszerüzenetek

„A Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. (NISZ) csütörtökön fog egyeztetni az érintett szakmai szervezetekkel az Ügyfélkaput érintő változtatásokról, amik az utóbbi időben nagyon sok könyvelőnek nehezítették meg a munkáját, és már arra is van tervük, hogy miként alakítsák át a rendszert … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Nagy mértékben elégedetlenek a magyarok a mobilszolgáltatójukkal

„Az Ericsson ConsumerLab „Változások előtt” címmel jelentést tett közzé a magyarországi okostelefon-felhasználói szokásokról és magatartásról. Magyarországot 3 régióra osztva (Kelet-, Nyugat- és Közép-Magyarország), a tanulmány 3,1 millió fogyasztó véleményéről nyújt átfogó mintát. A jelentés elemzi a magyar okostelefon-felhasználói szokásokat, és … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, Internet, szakirodalom, távközlés | Címke: , , , , , , | Hozzászólás most!

A hazai közhivatalok és intézmények megítélése a KKV Körkép felvételeinek eredményei alapján

„Elemzésünkben azt vizsgáljuk, hogy hogyan vélekednek a hazai kis- és középvállalkozások tulajdonosai, illetve vezetői néhány közhivatal és intézmény hatékonyságáról, szolgáltatásaik minőségéről. Az elemzés a GVI KKV Körkép kutatásának négy hullámán (2010. október, 2014. július, 2015. július, 2016. január) alapul, 1207 … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, közigazgatás:magyar, szakirodalom | Címke: , , , , , , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Felhasználóbarát fejlesztések a Pályázati E-ügyintézés 2014-2020 felületen

„A 2014-2020-as uniós ciklus pályázatainak benyújtását és kezelését támogató egységes pályázati e-ügyintézés felületen (Elektronikus Pályázói Tájékoztató Felület – EPTK) folyamatosak azok a módosítások és fejlesztések, amelyek a pályázói észrevételeket és igényeket figyelembe véve javítják a felület általános működését, illetve ügyfélbarát … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Napirenden az elektronikus szolgáltatások minősége

„Előbb-utóbb gyakorlatilag minden ügyünk a virtuális térbe, az internetre kerül. Már most sok mindent intézhetünk a neten, egyelőre azonban elborítanak bennünket a túlkomplikált, nehezen használható, sokszor valósággal riasztó online szolgáltatások. Az alapvető problémákról, valamint a kiútkeresésről a Neumann János Számítógép-tudományi … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, informatika, távközlés | Címke: , , , , | Hozzászólás most!

Hivatali eljárások kényelmesen

„Elégedettséget tükröznek az ügyfelek visszajelzései a kormányablakok működéséről. Veszprém megyében hat integrált ügyfélszolgálati iroda működik, és még hat kezdi meg tevékenységét az idén. A Miniszterelnökség területi közigazgatásért felelős államtitkára, Kovács Zoltán a Napló kérdésére elmondta, hogy országosan, és megyei szinten … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatás:magyar | Címke: , , , , , , , | Hozzászólás most!

A YouTube-on oktatna a NAV

„A jövőben saját YouTube csatornán keresztül tájékoztathatja az adózókat a NAV, amennyiben a kormány is rábólint a javaslatra. A legkorszerűbb technológiai eszközöket is be kell vetnie a NAV-nak az adózók elérése érdekében, legalábbis erről tanúskodik a Figyelő birtokába került kormányzati … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , , | Hozzászólás most!