Skip to main content

Találat: közigazgatási informatika

Telefonos ügyfélszolgálatok (call centerek) új, nemzetközi szabványai

„Sokunknak okoz frusztrációt a telefonos ügyfélszolgálatok elérése, hiszen a legtöbb esetben hosszas és bonyolult menürendszerrel állunk szemben, így a kívánt információt nehezen vagy el sem érjük, újra és újra zsákutcába jutunk, ami időveszteséget és elégedetlenséget okoz számunkra. Mire elérünk vagy kapcsolnak valakit, türelmetlenné válunk, és még akkor sem lehetünk biztosak abban, hogy nem ütközünk újabb akadály(ok)ba (nyelv, kompetencia hiánya stb.). Így nem elég, hogy a türelmünk végére érünk, de még a hívás díja miatt is aggódhatunk. Az ISO-tagok körében felmérést végeztek, amelynek...

Read more

A Kormány 1499/2017. (VIII. 11.) Korm. határozata az állami adó- és vámhatóság végrehajtási feladatainak ellátásához szükséges egyes intézkedésekről

„A Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) 4,8 milliárd forintot kap az idei költségvetésből a végrehajtási feladatainak ellátására. Ebből a számlavezetés és nyilvántartás informatikai hátterét és az egyéb beruházásokat kell finanszíroznia. A pénteki Magyar Közlönyben megjelent kormányhatározat utal arra, hogy az általános közigazgatási rendtartásról szóló törvény alapján az állami adó- és vámhatóság feladat- és hatáskörébe kerülnek az állami végrehajtási ügyek. Az adóhatóság 2019. január 1-jétől veszi át a törvényszéki végrehajtás feladatait. Ezért fel kell mérni, hogy a múlt évben - országosan - a...

Read more

A Kormány 1509/2017. (VIII. 11.) Korm. határozata az elektronikus közbeszerzési rendszer üzemeltetését végző gazdasági társaság állami tulajdonba vételéről

„A Kormány 1. egyetért az Electool Közbeszerzési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaságban (cégjegyzékszám: 01-09-297946, székhely: 1123 Budapest, Alkotás utca 53.) (a továbbiakban: Társaság) fennálló társasági részesedés száz százalékát megtestesítő üzletrésznek az állam javára történő megszerzésével; 2. felhívja a nemzeti fejlesztési minisztert, hogy – a tulajdonos eladási szándéka esetén – a Miniszterelnökséget vezető miniszterrel együttműködve gondoskodjon a Társaságban fennálló társasági részesedés száz százalékát megtestesítő üzletrésze állam javára – adásvétel útján – történő megszerzéséről, azzal, hogy az üzletrész megszerzésével kapcsolatos eljárást a Miniszterelnökséget vezető miniszter...

Read more

Smart City Forum 2017

„2017. szeptember 28. Danubius Hotel Helia ... A Napi.hu és a Noguchi Porter Novelli közös szervezésű konferenciáján az okos városok aktualitásaival, az állami szerepvállalással, a finanszírozással, a régióban betöltött helyünkkel, a határon túli lehetőségekkel, a szakmai újdonságokkal, az együttműködési lehetőségekkel, az önvezető autók jövőjével és még sok érdekes témával igyekszünk hozzájárulni a városi élet fejlesztésében fantáziát látó cégek és önkormányzatok képviselőinek. Moderátor: Leszák Tamás, a Noguchi Porter Novelli munkatársa, szakújságíró ... Program 08:20 Regisztráció, kávé 09:00 Megnyitó Korányi G. Tamás, a Napi.hu...

Read more

Már több mint 100 cég regisztrált az online számla tesztoldalán

„Már több mint 100 cég regisztrált az online számla tesztoldalán, a 2018. július 1-jén debütáló e-számlázás a gazdaságfehérítés újabb fontos állomása - tájékoztatta Tállai András, a Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM) parlamenti és adóügyekért felelős államtitkára az MTI-t. Emlékeztetett: a bevallások a korábbi időszakokról adnak számot, így a csaló vállalkozók kétes ügyleteiről, például a fiktív számlakiállításáról csak utólag értesül a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV). Emiatt nemcsak az államkasszát károsítják meg jelentős mértékben, hanem a tisztességes piaci szereplők is árversenyt futnak a fiktív számlagyártókkal....

Read more

A gépjárművek forgalmi engedélyének papírról plasztik alapúra történő cseréje jelenleg nincs napirenden

„Szlovákiában már évek óta egy chipes plasztikkártya helyettesíti a forgalmi engedélyt, a magyar autósoknak azonban még ma is egy nehezen tárolható, sérülékeny papírdarabot kell maguknál tartaniuk. Pedig a kormány már bevezette az e-kártyát is, ami sok igazolványt kiváltott. A forgalmi engedély az a hatósági dokumentum, ami bizonyítja, hogy a gépjármű jogszerűen vesz részt a forgalomban, Egy 2011-es kormányrendelet határozza meg, hogy milyen adatok szerepelnek benne. Több mint harminc információt tartalmaz, ezek közül a legfontosabb a rendszám, a műszaki érvényesség határideje és a...

Read more

A csevegőrobotok felemelkedése a közigazgatásban

„A Government Technology összefoglalót tett közzé az Egyesült Államok közigazgatásában – főleg helyi szinten – alkalmazott csevegőrobotokról, azok használatának növekvő trendjéről. Az államok, megyék vagy települések kormányzatai, önkormányzatai által használt automatikus csevegőplatformok többsége egyelőre egyszerű alkalmazás, de találunk köztük összetett, kifinomult megoldásokat is. A Kansas City önkormányzatánál üzembe állított csevegőrobot fejlesztői tudatosan alkalmazták azt a megközelítést, hogy nem egy „szuperintelligens és bámulatos”, véglegesre kidolgozott csevegőplatformot akarnak megalkotni első lendületre, hanem egy olyan, viszonylag egyszerű alkalmazást, amelyet használat közben, a használat során gyűjtött...

Read more

A Kormány 221/2017. (VIII. 7.) Korm. rendelete az elektronikus ügyintézéssel kapcsolatos egyes kormányrendeletek módosításáról

„... 1. A központosított informatikai és elektronikus hírközlési szolgáltatásokról szóló 309/2011. (XII. 23.) Korm. rendelet módosítása ... 2. Az egyes, az elektronikus ügyintézéshez kapcsolódó szervezetek kijelöléséről szóló 84/2012. (IV. 21.) Korm. rendelet módosítása ... 3. A központi címregiszterről és a címkezelésről szóló 345/2014. (XII. 23.) Korm. rendelet módosítása ... 4. Az elektronikus ügyintézési szolgáltatások nyújtására felhasználható elektronikus aláíráshoz és bélyegzőhöz kapcsolódó követelményekről szóló 137/2016. (VI. 13.) Korm. rendelet módosítása ... 5. Az elektronikus ügyintézés részletszabályairól szóló 451/2016. (XII. 19.) Korm. rendelet módosítása...

Read more

NAIH állásfoglalás: komoly aggályokat vet fel az „Egyes belügyi feladatokat érintő és kapcsolódó törvények módosításáról szóló törvény” (salátatörvény)

„Komoly problémái vannak az adatvédelmi hatóság elnökének a nemrég beterjesztett belügyi tárgyú törvénymódosítással, amely szorosabb megfigyelés alá vonná az állampolgárokat. Véleményezte a héten benyújtott belügyi tárgyú salátatörvény tervezetét Péterfalvi Attila, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) elnöke. Mint arról beszámoltunk, a Belügyminisztérium által a kormány elé terjesztett tervezet erősen kihat az állampolgárok személyes adataira, azok kezelésére. Központi adattároló szervezetre bíznák például a különféle szervek által készített kép- és hangfelvételeket, azokat egységesen kezelnék, nemzetbiztonsági, bűnüldözési indokra hivatkozva onnan ki is kérhetnék azokat......

Read more
Page 331 of 572 1 330 331 332 572