Ügyfelet nem, bizalmat veszíthet a közigazgatás
„A jó stressz kezelő képesség, az alternatív megoldások naprakész ismerete alapvető feltétele a gyors, pontos és hatékony ügyintézésnek mind a verseny-, mind a közszférában. Igaz, hogy utóbbi esetében ügyfelet veszíteni nem lehet, de a bizalomvesztéssel járó következmények talán még súlyosabbak lehetnek – hívta fel a figyelmet Bakos Adrienn, business coach. Kiemelte: a megfelelő konfliktuskezeléshez alapvető szemléletváltás szükséges a közigazgatásban. Másképp kell megtartani az ügyfelet a piaci és a közszférában. Amíg az előbbi esetében az is fontos, hogy szolgáltatóként mindemellett a vállalat profitja...
Read more