Skip to main content

Találat: integrált ügyfélszolgálat
közigazgatás: magyar

Duplázta ügyfélforgalmát a Pest Megyei Kormányhivatal

Szerző: redaktor
2012. február 4.
0

„Öt hónap alatt megduplázta ügyfélforgalmát a Pest Megyei Kormányhivatal, február 1-jén a 20 ezredik ügyfelet fogadták a legnagyobb ügyfélforgalommal rendelkező érdi Kormányablakban. Tarnai Richárd, a Pest Megyei Kormányhivatal kormánymegbízottja Hetényi Krisztinának – aki 20 ezredik ügyfélként vette igénybe a kormányablak szolgáltatásait – nyújtotta át február 1-jén az emléklapot és az Új Alaptörvény egyik példányát az érdi kormányablakban. Krisztina GYES-t, GYED-et intézett az ügyfélszolgálaton, aki azt mondta szívesen jön ide, mert itt egy helyen és gyorsan lehet elintézni több ügyet is-tudatta a kormányhivatal...

Részletek
közigazgatás: magyar

Tavaly hétezren keresték fel a szegedi kormányablakot

Szerző: redaktor
2012. február 3.
0

„Közel ezerszáz egyszerűsített honosítási kérelmet nyújtottak be eddig a szegedi és a hódmezővásárhelyi kormányablakoknál, de a folyamatosan bővülő ügyfélkör miatt egyre többen keresik fel őket. Körülbelül tizenhétezer ügyben jártak el vagy adtak tájékoztatást a tavaly év eleji megnyitásuk óta. Tavaly január harmadika óta lehet ügyeket intézni, illetve tájékoztatást kérni a megyeházán megnyitott kormányablaknál. Az ügyfélszolgálat vezetője, Mezeyné Harangozó Ildikó arról tájékoztatott, hogy az induláskor 29 ügykörük volt, később tájékoztatásra további tizet kaptak. Március 15-étől az egyszerűsített honosítás is a kormányablakoknál intézhető, illetve...

Részletek
közigazgatás: magyar

Szabó Erika: Cél az ügyfélbarát állam

Szerző: redaktor
2012. január 30.
0

„Gyorsabb legyen, hatékonyabb és minél ügyfélbarátibb a közigazgatás, ezért az átszervezés – mondta csütörtökön Orosházán dr. Szabó Erika államtitkár. Dr. Szabó Erika, a Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium területi közigazgatásért felelős államtitkára a térség polgármesterei, jegyzői, intézményvezetői számára tartott fórumon vázolta a területi közigazgatás átalakításának lépéseit, illetve a járások kialakításával kapcsolatos tudnivalókat. Az államtitkár dr. Dancsó József országgyűlési képviselő, Orosháza polgármestere meghívására érkezett. ... Szabó Erika elmondta, az átszervezés a regionális államigazgatási hivatalok megyésítésével kezdődött (2010 szeptember), amit a kormányhivatalok létrehozása követett (2011...

Részletek
közigazgatás: magyar

Negyvenezren fordultak meg tavaly a budapesti kormányablakokban

Szerző: redaktor
2012. január 22.
0

„Több mint negyvenezren fordultak meg tavaly a budapesti kormányablakokban, és összesen közel 48 ezer ügyet intéztek a januárban megnyitott négy intézményben - közölte a fővárosi kormányhivatal főosztályvezetője hétfőn az MTI megkeresésére. Az alaptörvény aláírt, illetve díszpéldányát a kormányablakokban közel 1.100-an kérték. Ferdinandy Györgyi tájékoztatása szerint a legnagyobb forgalom a XI. kerületi Bartók Béla úti kormányablakban volt, itt 12.268 ügyfél fordult meg. Az intézmény különlegessége, hogy itt - váltott műszakban - jelnyelvi tolmács is dolgozik. Rajta kívül Budapesten csak egy helyen - a...

Részletek
közigazgatás: magyar

Januártól több mint kétezer dolgozót foglalkoztatnak

Szerző: redaktor
2012. január 9.
0

„Székesfehérvár - Egy esztendeje, január 3-án foglalta el a kormánymegbízotti tisztséget Dorkota Lajos. A megyei kormányhivatal vezetőjével most az elmúlt évről és a jövőre előttük álló átalakításokról, bonyolult feladatokról beszélgettünk. - Több mint egy éve működik a kormányhivatal, egy esztendeje már úgy, hogy két kormányablakot és 16 szakigazgatási szervet működtet. Mik a tapasztalatok? - Úgy gondolom, a kormányhivatal jól teljesített, ezt az állampolgári visszajelzésekre alapozom. Egy éve az az elvárásom volt a hivatallal szemben, hogy az állampolgárt tekintse a legfontosabbnak, hiszen szolgáltató...

Részletek
közigazgatás: magyar

Erős kormányhivatal bővülő hatáskörökkel Győr-Moson-Sopron megyében is

Szerző: redaktor
2012. január 9.
0

„2011. január 1-jével hazánk minden megyéjében, így Győr-Moson-Sopronban is létrejött a kormányhivatal. Az alábbiakban az elmúlt egy év tevékenységét értékeljük. ... - Milyen lehetőségei voltak a kormányhivatalnak arra, hogy az integrációt, amelyet az év elején el kellett kezdeni, zökkenőmentesen végrehajtsa? Milyen állapotokat tapasztalt akkor, amikor munkához látott, és milyen pazarlásokkal, anomáliákkal szembesült, amelyek az elmúlt években rakódtak rá a rendszerre? - Minden egyes szakigazgatási szerv önálló hatalmi ág volt. Nemcsak Győr-Moson-Sopron megyében, de az egész országban. Nyilvánvaló, hogy az átalakítások, amelyeket végrehajtottunk,...

Részletek
közigazgatás: magyar

Nem félni kell, hanem bízni

Szerző: redaktor
2012. január 8.
0

„Egy éve alakultak meg a kormányhivatalok. Rigó Csaba kormánymegbízottat ez alkalomból kértük összegzésre. - A közigazgatás átalakításának az volt a célja, hogy hatékonyabban működő és olcsóbb állam jöjjön létre. Meddig jutott ez a folyamat a kormányablakok létrejötte után, s nem lett-e drágább a működés, tekintve, hogy a régi ügyfélszolgálatok is megmaradtak? - Előreléptünk: a közigazgatás precízebb lett és takarékosabbá is vált. A megtakarítást azonban nem a kormányablakokban kell keresni, hanem a kormányhivatalban. Az ablakok létrehozása egy folyamat kezdete, melynek a végére megszűnnek...

Részletek
közigazgatás: magyar

Köszöntötték a nyíregyházi Kormányablak húszezredik ügyfelét

Szerző: redaktor
2012. január 2.
0

„A Nyíregyháza belvárosában található Kormányablak roppant népszerű. A Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányablak ügyfélforgalma nemrég átlépte a 20 000-es számot. A 20 000-ik ügyfelet Vinnai Győző,Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei kormánymegbízott köszöntötte a Kormányablakban a sajtó jelenlétében. A Hősök tere 2. szám alatt található irodában Fejszák Anita lett a szerencsés jubileumi ügyfél, aki éppen Európai Egészségbiztosítási Kártyát igényelt a Kormányablakban. Ajándékba pedig az Alaptörvény díszpéldányát, Márai Sándor Füveskönyvét és egy csokor virágot kapott a Nyíregyházi Főiskola hallgatója. Vinnai Győző kormánymegbízott elmondta: a megyei kormányablakok a 2013-tól tervezett...

Részletek
közigazgatás: magyar

Interjú a a Fővárosi Kormányhivatal Ügyfélszolgálati Főosztályának vezetőjével

Szerző: redaktor
2011. december 20.
0

„Ferdinandy Györgyi április óta vezeti a Fővárosi Kormányhivatal Ügyfélszolgálati Főosztályát, amely alá a négy budapesti kormányablak tartozik. A budapesti ügyfélforgalomról a főosztályvezető elmondta, „összesen 37 ezer ügyfélen vagyunk túl, az ügyek száma azonban ennél magasabb, hiszen egyszerre többet is el tud intézni az állampolgár, így 44 ezer ügyet intéztünk idén.” A kormányablakok munkatársairól szólva Ferdinandy Györgyi elmondta, rendkívül képzett munkatársakat foglalkoztatnak, akik felsőfokú végzettséggel és középfokú C típusú nyelvvizsgával rendelkeznek. „Az átlagéletkor harminc év alatti, ami azért előnyös, mert ők egy olyan...

Részletek
Page 15 of 19 1 … 14 15 16 … 19