Skip to main content

Találat: ügyfélszolgálat
közigazgatási informatika

Innovatív fejlesztés nem létező problémák megoldására

Szerző: redaktor
2012. július 30.
0

„...A budaörsi önkormányzat nemrég bejelentette, hogy a virtuális háromdimenziós térben is elérhető lesz... „A háromdimenziós közszolgáltatási tér már nem tudományos-fantasztikus videojáték, hanem a virtuális valóság része. A virtuális ügyfél időt takarít meg, az ilyen szolgáltatás a jó állam névjegye” – mondja a narrátor a BudaörsProjekt videóján, mögöttem meg a fél techrovat azon szórakozik, hogy feltalálták a virtuális sorbanállást. A képen ugyanis az látható, hogy az interneten bejelentkezett ügyfelek libasorban állnak egy virtuális információs pult előtt, pont úgy, mint a valódi hivatalokban. A...

Részletek
közigazgatás: magyar

Kormányrendelet a járási (fővárosi kerületi) hivatalok kialakításával összefüggésben egyes kormányrendeletek módosításáról

Szerző: redaktor
2012. július 29.
0

„...41. A Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala létrehozásáról, feladatairól és hatásköréről szóló 276/2006. (XII. 23.) Korm. rendelet módosítása 41. § (1) A Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala létrehozásáról, feladatairól és hatásköréről szóló 276/2006. (XII. 23.) Korm. rendelet (a továbbiakban: R10.) 9. § (2) bekezdésében a „Kormány általános hatáskörű területi államigazgatási szerve” szövegrész helyébe a „fővárosi és megyei kormányhivatal” szöveg lép. 42. § (2) Az R10. a következő 11/A.–11/B.§-okkal és az azt megelőző alcímmel egészül ki: „Okmányirodák szakmai irányítása 11/A. §...

Részletek
közigazgatási informatika

Megjelent a közigazgatási szolgáltatásokhoz való hozzáférést támogató fejlesztések érdekében kiírt felhívás

Szerző: redaktor
2012. július 18.
0

„Az Új Széchenyi Terv keretében megjelent az ”Ágazati pályázat a közigazgatási szolgáltatásokhoz való hozzáférést támogató fejlesztésekre” című, EKOP-2.A.2 kódszámú felhívás dokumentációja. A rendelkezésre álló keretösszeg 2,2 milliárd forint. A pályázatok benyújtására 2012. július 17. és 2012. szeptember 30. között van lehetőség.” Forrás: Megjelent a közigazgatási szolgáltatásokhoz való hozzáférést támogató fejlesztések érdekében kiírt felhívás; Nemzeti Fejlesztési Ügynökség; 2012. július 17. Kapcsolódó dokumentumok

Részletek
informatika

Hangfelismerés javítja az ügyfélszolgálatokat

Szerző: redaktor
2012. június 11.
0

„A jövőben hatékonyabbá és gyorsabbá válhat a telefonos ügyintézés a mobilszolgáltatók ügyfélszolgálatán, köszönhetően többek közt annak a rendkívül komplex hangbányászati módszernek, melyet a Montana vezetésével fejlesztett több konzorciumi tag (az MTA Nyelvtudományi Intézet, a BME Távközlési és Médiainformatikai Tanszék, THINKTech Kutatási Központ és az AITIA International Informatikai Zrt. kutatói és fejlesztői). A részben EU-s finanszírozásból létrejövő Monspeech születésénél a Vodafone szakembereit is bevonták, a bárki számára hozzáférhető rendszert várhatóan a piros szolgáltató ügyfélszolgálati struktúrájába integrálják majd először. Mondd és írd A Monspeech...

Részletek
közigazgatási informatika

Vége a sorban állásnak a NAV ügyfélszolgálatain

Szerző: redaktor
2012. április 13.
0

„Évente több millió adózó keresi fel személyesen a Nemzeti Adó- és Vámhivatal ügyfélszolgálatait, akik mostantól egyes adóügyeiket előre egyeztetett időpontban, sorban állás nélkül intézhetik. 2012. április 16-tól ugyanis új szolgáltatással jelentkezik az állami adóhatóság: ekkortól érhető el honlapján az internetes ügyfélszolgálati időpontfoglalást biztosító program. Az ügyintézési időpontok lefoglalására a NAV 22 központi ügyfélszolgálatán, a NAV honlap „Ügyfélszolgálatok”, „Kapcsolatfelvétel” és „Szolgáltatások” menüpontjai alatt, a leggyakrabban intézett ügytípusok esetében van lehetőség. Ezek: adókártya és adóigazolás igénylése, illetőségigazolás kérése illetve ügyfélkapunyitás. Időpontot foglalni legfeljebb két...

Részletek
informatika

Németországban e-mail jön, ha késik a vonat

Szerző: redaktor
2012. február 22.
0

„A Deutsche Bahn (DB) olyan kiegészítő szolgáltatásokat vezetett be, amelyek követendő példát jelenthetnek más vasúttársaságok számára is. A DB több új szolgáltatással is előrukkolt. Ezek egyike, hogy az utasok azonnal tájékoztatást kapnak elektronikus úton arról, ha késik egy vonat vagy bármilyen fennakadás van valamelyik vasútvonalon. Amennyiben egy vonat több mint tíz percet késik, vagy bármilyen üzemzavar támad, illetve baleset történik, úgy minden utast e-mailben értesít a vasúttársaság rendszere. Emellett a felhasználók megkapják egy olyan oldal linkjét is, amelyben szerepelnek az egyéni utazási...

Részletek
közigazgatás: magyar

Élő online ügyfélszolgálatot indít a XII. kerület

Szerző: redaktor
2011. június 12.
0

„Ingyenes, internetes ügyfélszolgálati rendszert vezet be június 14-től a fővárosi XII. kerületi önkormányzat - jelentette be Pokorni Zoltán polgármester. A XII. kerületben élők az önkormányzat weboldalán is intézhetik jövő keddtől hivatali ügyeiket. A Magyarországon egyedülálló szolgáltatás során operátor segítségével felgyorsítják és egyszerűbbé teszik az ügyintézést - mondta Pokorni Zoltán. Kezdetben a helyi adóigazgatási, építésigazgatási, városgazdálkodási, vagyongazdálkodási és általános igazgatási irodák munkatársait lehet elérni az online felületen. A szolgáltatás segítségével előzetes időpontot egyeztethetnek a kerületi lakók a személyes ügyintézésre. Az operátor az ügyfeleknek...

Részletek
közigazgatás: magyar

Fejérben négyezer ügyfél fordult meg a kormányablakoknál eddig

Szerző: redaktor
2011. május 10.
0

„Fejér megyében különösen a Dunaújvárosban nyílt kormányablaknak van sikere - mondta a Független Hírügynökségnek Paróczai Csaba, a Fejér Megyei Kormányhivatal igazgatója. A megyében két helyen, Székesfehérváron és Dunaújvárosban nyílt januárban kormányablak. A január elejétől május 6-ig Székesfehérváron 2155, Dunaújvárosban pedig 1847 ügyfél jelent meg személyesen a kormányablakban, vagyis összesen 4002 ügyfélnek segítettek az ügye elintézésében. Dunaújvárosban a Magyar Államkincstár, és a Nyugdíjbiztosító Igazgatóság sem rendelkezik kirendeltséggel, valamint az Egészségbiztosítási Pénztár helyi kirendeltsége is csak heti két nap tart ügyfélfogadást.” Forrás: Fejérben négyezer...

Részletek
közigazgatás: magyar

Nem tolonganak az ügyfelek a kormányablakoknál

Szerző: redaktor
2011. május 10.
0

„Vinnai Győző, a Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei kormányhivatal vezetője szerint sikertörténet a Nyíregyházán nyitott kormányablak, közlése alapján ez a legnagyobb vidéki ügyfélforgalmat bonyolító kormányablak. A január 3-ai nyitás óta 6900 ügyet kezdeményeztek itt, vagyis naponta átlagosan 50-60-at. Hozzátette: az embereknek még meg kell szokniuk a hosszabb nyitva tartási időt, vagyis azt, hogy a hivatalt munka után, este nyolcig is fel lehet keresni. Nyíregyházán négy ablakot nyitottak, két műszakban összesen tízen dolgoznak itt. Jellemzően - 15 százalékban - családtámogatási ügyekkel (gyes, gyed, családi pótlék) fordulnak...

Részletek
közigazgatási informatika

Dánia: Szolgáltatási portál létesült a kormányzati informatikai szolgáltatások számára

Szerző: redaktor
2011. január 28.
0

Az elmúlt év utolsó két hónapjában a kormányzati informatikai szolgáltatásokért felelős dán szervezet (Statens It), mely a Pénzügyminisztérium keretén belül működik, egy új webes portált (Serviceportalen) indított el. A portál információt nyújt a kormányzati informatika pillanatnyi működési állapotáról, tervezett karbantartásokról, továbbá szervezeti híreket és számos támogatói információt biztosít. A szolgáltatási portál része az a webes alkalmazás, melynek segítségével a 10.000 felhasználó jelezheti az informatikai problémákat és támogatást kaphat. A portál szolgáltatásait a felhasználók és felhasználói csoportok igényei szerint lehet alkalmazni. A webhely...

Részletek
Page 3 of 4 1 2 3 4