Skip to main content

Találat: ügyfélszolgálat
közigazgatás: magyar

2022. december 22. – 2023. január 6. között a legtöbb hivatal ügyfélszolgálata zárva lesz

Szerző: redaktor
2022. december 4.
0

„Országszerte 60 kijelölt kormányablak és a Központi Okmányiroda a december 22. és január 6. között elrendelt igazgatási szünet ideje alatt is nyitva tart. Ebben az időszakban a legtöbb hivatali ügyfélszolgálat zárva lesz, de a halaszthatatlan közfeladatokat és hatósági teendőket ellátják a kormányhivatalok. Aki teheti, az előre tervezhető ügyeit még december 21-ig intézze el, a szünet alatt csak a legsürgősebb esetekben keressék fel az ügyfelek a nyitva tartó kormányablakokat! A háború és az elhibázott brüsszeli szankciók okozta energiaár-emelkedés miatt az állami szerveknél is...

Részletek
gazdaság

A héten olvastuk: szoftverrobotok, robotic process automation (RPA), mesterséges intelligencia a digitális szervezetben – 2018. február 19.

Szerző: redaktor
2019. szeptember 18.
0

Lépést tartani a robotokkal A McKinsey cég előrejelzése szerint a szoftverrobotok (robotic process automation - RPA) 2030-ra akár 800 millió dolgozói feladatot is átvehetnek. Azonban hiba lenne pusztán a költségcsökkentésre összpontosítani, különösen, hogy az azért ritkaság, hogy egy alkalmazotti feladatot teljesen automatizálnak. Általában a munkakör valamennyi részét veszik át a szoftverrobotok, marad tér a feladat értelmesebb, alkotóbb részére koncetráló emberi munkaerőnek is. Keeping up with the robots; Raconteur A robotic process automation (RPA) iparági hírei Rövid összefoglaló, hogy az elmúlt hetekben a...

Részletek
gazdaság

Automatizált ügyfélszolgálat: csevegő robotokat alkalmaz a KLM a közösségi médiában

Szerző: redaktor
2018. január 14.
0

„A holland légitársaság a mesterséges intelligencia terén élenjáró DigitalGenius-szal közösen hozott létre automatizált válaszokat, amelyek általános, visszatérő ügyfélszolgálati kérdésekre képesek válaszolni emberi beavatkozás nélkül. Ennek köszönhetően az ügyfélszolgálati munkatársaknak több idejük jut a bonyolultabb ügyek kivizsgálására, és az ügyfelekkel való kapcsolattartásra. A KLM az első légitársaság, amely az emberi munkaerőt ötvözi a mesterséges intelligenciával a Twitteren, Messengeren és WhatsAppon. A KLM több mint 130 000 említést kap hetente a közösségi média felületeken, és ez a szám folyamatosan növekszik amióta a WhatsAppon is...

Részletek
hírközlés

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökének 4/2016. (VII. 28.) NMHH rendelete az informatikai és elektronikus hírközlési, továbbá a postai ágazat ügyeleti rendszeréről, valamint a szolgáltatók bejelentési és kapcsolattartási kötelezettségeiről

Szerző: redaktor
2016. augusztus 1.
0

„...3. § (1) Az ágazati ügyeleti rendszer célja a rendkívüli események megelőzésére, elhárítására, következményeik csökkentésére, megszüntetésére, a hálózat, valamint a szolgáltatás működésének helyreállítására irányuló védelmi felkészülési és végrehajtási feladatok ellátásához szükséges információ biztosítása. (2) Az informatikai, az elektronikus hírközlési és a postai ágazat ügyeleti szolgálata a Hatóság által működtetett Országos Informatikai és Hírközlési Főügyelet (a továbbiakban: OIHF). (3) Az ágazati ügyeleti rendszer működtetése érdekében az OIHF és a kijelölt szolgáltató az e rendeletben foglaltak szerint együttműködnek. 4. § (1) A kijelölt szolgáltató...

Részletek
gazdaság

A vezetők közel felét elbocsátották a Vidékfejlesztési Hivatalnál

Szerző: redaktor
2015. november 22.
0

„A Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal (MVH) korábbi vezetőinek 40-45 százalékától vált meg a szervezet annak érdekében, hogy megelőzzék a korábbi időszakban tapasztalt visszaéléseket – közölte a Magyar Időkkel Gyuricza Csaba, a hivatal elnöke. Tájékoztatása szerint már gazdabarát működésre álltak át, és idén a közvetlen támogatások keretéből 200 milliárd forintot tudnak eljuttatni a magyar gazdálkodókhoz. Emellett az előző uniós költségvetési ciklus zárásaként további 90-100 milliárd forintot utalhatnak a kedvezményezetteknek a vidékfejlesztési programból. – Székfoglalójakor azt mondta, eljött a tiszta kezek és bevarrt zsebek...

Részletek
gazdaság

Kistelepülések: Bankok és hatóságok a postákon

Szerző: redaktor
2015. január 2.
0

„A villanyszámla befizetésétől kezdve az egyes hivatali ügyek indításán át a hitel és az európai uniós agrártámogatások igényléséig sokféle tennivalót intézhetnek majd el a kistelepülések lakói az egyes postákon a kormányzati ciklus végére – mondta lapunk kérdésére Németh Lászlóné nemzeti pénzügyi szolgáltatásokért és postaügyekért felelős államtitkár. – A Magyar Posta fejlesztéseivel, különféle pénzintézetek megvásárlásával, átalakításával kapcsolatos hírekben találkozhattunk mostanában a nevével. De mi a célja a kormánynak ezekkel az átalakításokkal? – Azt szeretnénk elérni, hogy azokon a vidéki kistelepüléseken, ahol ma legfeljebb...

Részletek
közigazgatási informatika

Elkészült a Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal új Ügyfélszolgálati rendszere

Szerző: redaktor
2014. november 3.
0

„ Sikeresen lezárult az Új Széchenyi Terv Elektronikus Közigazgatás Operatív Program keretében megvalósuló „A Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal korszerű ügyfélszolgálati rendszerének kialakítása” című, EKOP-2.A.2-2012-2012-0022 azonosító jelű projekt. A fejlesztést a Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal valósította meg, mintegy 400 000 000 forint összegű támogatásból. A korszerű Ügyfélszolgálati rendszer révén az MVH ügyfélszolgálata még hatékonyabban tudja segíteni, tájékoztatni az ügyfeleket a támogatási lehetőségek kihasználásban, mely eredményeként a hatékonyabb és költségtakarékosabb ügyintézéssel a Hivatal közvetlenül is hozzájárul a közigazgatási eljárások és folyamatok egyszerűsítéséhez is. Az...

Részletek
gazdaság

Ügyfélszolgálattá vált a Telenor Facebook-csatornája

Szerző: redaktor
2014. május 17.
0

„A Telenor már korábban külön ügyfélszolgálati csapatot alakított ki erre a célra, most pedig olyan alkalmazást készített, amely mérhetővé és kiszámíthatóvá teszi az online ügyintézést. A közösségi média kiváló lehetőséget biztosít a fogyasztóknak arra, hogy felvegyék a kapcsolatot a számukra érdekes vállalatokkal, feltegyék kérdéseiket és segítséget kérjenek ügyes-bajos dolgaik megoldásához. A Telenor saját közösségimédia-csatornáit az eddig bevett funkciók mellett, ma már komoly ügyfélszolgálati platformként is működteti. A feladatra dedikált közösségimédia-csapat folyamatosan figyeli a mobiltársaság közösségi felületeit, és a megkereséseket a lehető leggyorsabban...

Részletek
gazdaság

Több mint 100 milliót szánnak a móri posta megújulására

Szerző: redaktor
2014. március 30.
0

„A posta 2700 postahelyével és több száz mobilpostajáratával behálózza az országot, oda is eljut, ahová egyetlen más szolgáltató sem, most pedig felújítják és kibővítik. A Magyar Posta Zrt. több mint 100 millió forintot szán arra, hogy a térség egyik legfontosabb és legforgalmasabb ügyfélszolgálati központja végre megfelelő körülmények között működhessen – jelentette ki Hegmanné Nemes Sára vagyonpolitikáért felelős államtitkár a helyi posta bővítéséről szóló sajtótájékoztatón Móron. A posta 2700 postahelyével és több száz mobilpostajáratával behálózza az országot, oda is eljut, ahová egyetlen más...

Részletek
közigazgatás: külföldön

Ügyféloldali erőszak elleni tréning Berhida város és Alsóőrs község önkormányzati hivatalai együttes részvételével

Szerző: redaktor
2014. március 16.
0

„A TÖOSZ, mint projektgazda vezetésével létrejött pályázat célja az önkormányzati munka minőségének és eredményességének növelése azáltal, hogy a munkavállalók maximális teljesítményüket tudják nyújtani a biztonságos és méltányos munkakörülmények között. Az önkormányzati munka hatékonyságát nagymértékben befolyásolja az a tényező, amelyet az ügyfelek munkavállalókat befolyásoló „erőszakos” magatartása jelent. Ez nem kezelhető csak jogi oldalról, hanem belső együttműködésre és komplex helyi programokra van szükség. Ettől a céltól vezérelve fogott össze és hajtja végre ezt a projektet a Norvég Helyi és Regionális Önkormányzatok Szövetsége (KS), a...

Részletek
Page 1 of 4 1 2 … 4