Címke: telefonos ügyfélszolgálat

Tévedés, hogy van tökéletes ügyfélszolgálat emberek nélkül

„Az év vége hagyományosan a kiskereskedelem crescendója. Az üzletek az év utolsó negyedében bonyolítják le forgalmuk több mint egyharmadát, a Black Friday pedig önmagában a negyedik negyedéves online vásárlások több mint 20 százalékát adja. Amikor az év utolsó két hónapjában … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, informatika | Címke: , , , , , | Hozzászólás most!

Telefonos ügyfélszolgálatok (call centerek) új, nemzetközi szabványai

„Sokunknak okoz frusztrációt a telefonos ügyfélszolgálatok elérése, hiszen a legtöbb esetben hosszas és bonyolult menürendszerrel állunk szemben, így a kívánt információt nehezen vagy el sem érjük, újra és újra zsákutcába jutunk, ami időveszteséget és elégedetlenséget okoz számunkra. Mire elérünk vagy … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság, közigazgatási informatika, szakirodalom | Címke: , , , , | Hozzászólás most!

Két operatív program egy-egy projektjét zárta le az államkincstár

„Az Európai Unió teljes finanszírozásával megvalósított, összesen kétmilliárd forintot is meghaladó projektek lezárását jelentette be szerdai sajtótájékoztatóján Dancsó József, a Magyar Államkincstár (MÁK) elnöke Budapesten. Az Államreform Operatív Program keretében a pénzügyi igazgatás folyamatait alakította át a MÁK, az Elektronikus … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Vége az okmányirodai sorbanállásnak?

„A Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala (KEKKH) szerdán bemutatott egy mobilalkalmazást, amellyel telefonról is intézhetők okmányügyek a jövőben. Az OkmányApp elnevezésű alkalmazással okostelefonról intézhetők személyi igazolvánnyal, útlevéllel, gépjármű-tulajdonosváltással és erkölcsi bizonyítvánnyal kapcsolatos ügyek – közölte Ignácz István, KEKKH elnöke … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

400 milliós fejlesztés a KSH-nál

„Mintegy 400 millió forintból fejlesztette honlapját, elektronikus adatgyűjtési szolgáltatásait és a hozzá kapcsolódó infrastruktúrát a Központi Statisztikai Hivatal (KSH), amivel egységesebbé és hatékonyabbá válik az adatgyűjtés és az ügyintézés – mondta Vukovich Gabriella, a KSH elnöke csütörtökön Budapesten. Az Európai … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Megújult a kormányzati ügyfélvonal

„Megújult a kormányzati ügyfélvonal, a 1818-as telefonszámon hívható központot Pintér Sándor belügyminiszter adta át kedden Budapesten. Pintér Sándor azt mondta: egy országban az segíti legjobban a fejlődést, ha rend van, van megfelelő jogi háttér, jogbiztonság, és olyan államigazgatási rendszer, amely … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Megkezdte működését az ország első, a közigazgatásban működő kontaktcentere

„Megkezdte működését az ország első olyan kontaktcentere Budaörsön, amely a közigazgatáson belül segíti a hatékonyabb tájékoztatást. A helyi lakosok ügyeik intézéséhez kérhetnek segítséget a hivatalos ügyfélfogadási időn kívül telefonon és interneten a polgármesteri hivatalban. Budaörs Város Önkormányzata 2013 januárjában több … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: közigazgatás:magyar, közigazgatási informatika | Címke: , , , , , , , , | Hozzászólás most!

Új call-centert kapott a MÁV

„A Synergon Integrator Kft., a tőzsdén forgó a Synergon Informatika Nyrt. 100 százalékos tulajdonú leányvállalata sikeresen átadta a MÁV Start új, saját üzemeltetésű call centerének informatikai fejlesztését Szolnokon – közölte a cég a tőzsde honlapján. A cég a MÁV részére … Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Kategória: gazdaság | Címke: , , , , , | Hozzászólás most!