Skip to main content

Találat: integrált ügyfélszolgálat
közigazgatás: magyar

Húszezer ügyfél a csabai ügyfélkapunál

Szerző: redaktor
2013. augusztus 16.
0

„A békéscsabai kormányablaknál 2011. januárja óta közel húszezer ügyfél intézte ügyeit - derül ki a kormányhivatal közleményéből. Az ország valamennyi megyeszékhelyének és megyei jogú városának összesen 29 helyszínén kezdték meg 2011. január 3-án működésüket a munkanapokon 8-20 óra között nyitva tartó kormányablakok. A nyitás óta fokozatosan bővült a kormányablakban intézhető ügyek köre: a kezdeti 29-féle ügytípussal szemben mára mintegy 150 különféle ügyben terjeszthető elő kérelem, kérhető tájékoztatás - derül ki a lapunkhoz is eljuttatott közleményből. A közigazgatási kormányzat jelenleg a kormányablak-hálózat országos...

Részletek
közigazgatás: magyar

A gárdonyi járási hivatal mindennapjai

Szerző: redaktor
2013. augusztus 7.
0

„Fejér megyében három helyszínen, Dunaújvárosban, Martonvásáron és Székesfehérváron nyílik idén kormányablak, de jövő év közepére elkészül a gárdonyi integrált ügyfélszolgálat is tíz munkaállomással, a kiépítést várhatóan felújítás kíséri. December 31-ig kell önkéntes mentőcsoportoknak felállniuk, a helyi katasztrófavédelmi feladatok ellátására 30-40 fő lesz mozgósítható. A másfél éve leállt Velencei-tó kapuja projektet új kivitelező fogja 10 hónapon belül az eredeti terveknek megfelelően megvalósítani, a 1,5 milliárdos beruházás a környék üdülőforgalmát jelentősen élénkítheti. A Gárdonyi járás fejlesztéseiről Sági Tibor hivatalvezető számolt be a Rádió Orient...

Részletek
közigazgatás: magyar

Kormányablak: győri a 700.000. ügyfél

Szerző: redaktor
2013. július 18.
0

„Megyénkben összesen 16 kormányablak lesz. Az ügyfélszolgálati irodák kialakítása folyamatban van. Dr. Szabó Erika területi közigazgatásért és választásokért felelős államtitkár csütörtökön meglátogatta a Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatalt, a győri kormányablakot és a győri járási hivatalt. Köszöntötte a kormányablakok 700.000. ügyfelét, aki ügyfélkapu jelszavát módosította. Az államtitkár sajtótájékoztató keretében többek közt arról beszélt, hogy jelenleg a megyei jogú városokban vannak kormányablakok, de októbertől kezdődően - és a jövő év folyamán - összesen háromszázra nő számuk. Jelenleg 150-féle ügyet intézhetnek itt az emberek, de hamarosan...

Részletek
közigazgatás: magyar

Szervezeti változásokat hozott a főigazgatói kinevezés Veszprémben

Szerző: redaktor
2013. július 19.
0

„ Egy létesítményben helyezik el jövőre a jelenleg külön épületekben működő szakigazgatási szerveket, a Járási Hivatal törzshivatalát, valamint az újonnan megnyíló kormányablakot Veszprémben - mondta a Rádió Orient műsorában Vajda Viktória, a Veszprém Megyei Kormányhivatal új főigazgatója. Ismertette, jövő márciustól már az új, központi épületben várják az ügyfeleket. Vajda Viktória 2012 novembere óta látja el a főigazgatói munkakörbe tartozó feladatokat a Veszprém Megyei Kormányhivatalnál, kinevezését ez év május 16-án vehette át a kormánymegbízottól. Az új főigazgató számos újítást vezetett be a hivatalnál...

Részletek
közigazgatás: magyar

Eredményes vizsgát tettek az első leendő kormányablak ügyintézők

Szerző: redaktor
2013. július 17.
0

„Szerdán délután vehetik át hivatalos, kormányablak ügyintézői oklevelüket azok a kormánytisztviselők, akik elsőként végeztek a Nemzeti Közszolgálati Egyetem közszolgálati továbbképzésén. A Megyeháza aulájában közel száz, középfokú végzettséggel rendelkező munkatárs kap erről szóló bizonyítványt. A most folyó képzéseken közép és felsőfokú végzettséggel rendelkezők vesznek részt az országban összesen 6800-an: ők fognak dolgozni azon a mintegy 3000 munkaállomáson, amelyeket 300 Kormányablakban alakítanak ki. 2014 januárjától közel 2000 ügykörben kell eljárniuk azoknak az ügyintézőknek, akik az egyablakos ügyintézési rendszerben, a már okmányirodai feladatokat is ellátó...

Részletek
közigazgatás: magyar

Blaskovits: a közigazgatási átalakítása után évtizedekkel megelőzzük Európát

Szerző: redaktor
2013. július 15.
0

„A közigazgatás területén évtizedekkel megelőzzük Európát, ha ezt a reformot végrehajtjuk, hisz Portugálián kívül egy országban sem működik olyan rendszer, ahol már jelenleg 150 ügyet intézhetünk egy helyen és az ügykörök száma folyamatosan bővül - mondta Blaskovits Péter, a Békés megyei Kormányhivatal főigazgatója a Rádió Orientnek. Hozzátette: a magas szintű munka minél jobb elvégzéséhez 14 középfokú végzettségű dolgozójuk vállalta, hogy felsőfokú képesítést szerez. 2011-ben Békés megyében is megnyitotta kapuit a Kormányhivatal, amelynek élére még abban az évben kinevezték a közgazdász diplomával rendelkező...

Részletek
közigazgatás: magyar

Pécs: ügyek ezrei négy helyen

Szerző: redaktor
2013. június 30.
0

„Jövő héttől az eddigi 63 helyett már 150 ügyet intézhetünk a pécsi kormányablaknál, a Nagy Lajos király útján, de év végéig megvalósul a teljes egyablakos ügyintézés is a városban. Ráadásul nem egy, hanem rögtön négy helyen. Év végére valósulhat meg, hogy elegendő lesz egy helyre bemennünk, és szinte minden, közigazgatással, állammal kapcsolatos ügyben el tudjuk intézni, amit csak akarunk. A kormány gyakorlatilag 2010 óta dolgozik a témában, s mára elérték, hogy az eddigi 63 helyett már 150 ügyben lehessen felkeresni a kormányablakokat;...

Részletek
közigazgatás: magyar

Egy közigazgatási reformot sosem lehet lezárni

Szerző: redaktor
2013. június 30.
0

„A közigazgatás folyamatos fejlődésben van, az igazgatási szerveknek naprakésznek és fejlesztésre nyitottnak kell lennie. A járási hivatalok és a kormányablak-rendszer kiépítése e célok kiteljesítése. A kormányablakok informatikai tudásbázis, ügyfél- és gyermekbarát működés révén nemzetközi színvonalat képviselnek. A járási hivatalok nemcsak a térségi foglalkoztatásban, hanem az ügysegédek révén a hétköznapi ügyintézésben is jelen vannak - ismertette Dr. Zöld-Nagy Viktória helyettes államtitkár. A közigazgatásra jellemző a nyitottság, a mindig újabb javaslatok, reformok befogadása. A járási hivatalok kialakításban is a kormányzat párbeszédre törekedett: „voltak törvény...

Részletek
közigazgatás: magyar

Helyzetgyakorlatokkal is készülnek a problematikusabb ügyfelekkel való foglalkozásra a kormányablakok leendő ügyintézői

Szerző: redaktor
2013. június 19.
0

„ A kevéssé barátságos ügyfelekre is próbálja felkészíteni a közigazgatási minisztérium a leendő kormányablak-ügyintézőket, ezért helyzetgyakorlatokkal készülnek. Helyzetjátékkal gyakorolnak a kormányablak-ügyintézők képzésükön. A Közigazgatási és Igazságügyi Minisztériumban (KIM) szerdán mutatták be újságírók előtt a Nemzeti Közszolgálati Egyetem képzésén oktatandó modult, amelyet az egyablakos ügyintézésben dolgozóknak kell elsajátítaniuk. Az interaktív oktatófilmben az ügyintézők párbeszédet folytatnak az ügyfelekkel, akiket a Bárka Színház színészei játszanak. A tananyag ügyféltípusokat, illetve altípusokat tartalmaz, összesen 16-ot. A feladat az, hogy az ügyintézők mindenkinek megfelelő választ adjanak, még akkor...

Részletek
közigazgatás: magyar

Az egyablakos ügyintézés szerves része a jó állam koncepciójának

Szerző: redaktor
2013. június 9.
0

„A közigazgatás fejlesztését célzó Magyary Program része az egyszerűsített, egyablakos ügyintézés kialakítása. Jelenleg az ország 29 pontján működnek a kormányzat integrált ügyfélszolgálati irodái, a kormányablakok, számuk az év végére várhatóan 300-ra bővül. Az ügykörök száma is növekedni fog: júliustól 63 helyett 150 ügytípusban nyújtanak segítséget és tájékoztatást az ügyfeleknek. A Rádió Orient műsorában Kovács Sándorné, a KIH illetékes igazgatóságának vezetője mutatta be a területi közigazgatás szervezésének feladatait és működését. „Az igazgatóság felel a kormányhivatalok működési rendszereinek egységesítéséért, az ügykörök bővítéséért. Munkatársaink tartják...

Részletek
Page 8 of 19 1 … 7 8 9 … 19